Consultor De Suporte

Buscamos um(a)Consultor(a) de Suportepara atuar em nossoService Desk, com foco em garantir uma experiência fluida, empática e de alta qualidade aos usuários doSistema Sankhya. O(A) profissional será responsável por compreender as necessidades dos clientes, prestar suporte técnico de forma ágil e assertiva e contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos e usabilidade do sistema.????Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiênciaQue tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtender e acompanhar chamados de suporte, assegurando resolução eficaz e satisfação do cliente;Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados ao uso do Sistema Sankhya;Orientar o cliente quanto às melhores práticas de utilização do sistema;Identificar e registrar oportunidades de melhoria na usabilidade e performance da aplicação;Interagir com equipes internas (desenvolvimento, implantação, produto) para garantir tratativas adequadas e alinhadas aos padrões de qualidade;Contribuir para a construção de uma jornada de atendimento fluida, empática e resolutiva.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino Superior Cursando ou Completo em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento Service Desk;Conhecimento de processos Administrativos, Lançamento de Notas, Gerenciamento de Estoque.Desejável, conhecimento Sistema Sankhya (ERP);Desejável conhecimento em SQL (consultas básicas) e análise de logs.Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Uberlândia, MG.Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui Topa o desafio?Benefícios que vão além da Jornada SankherNa Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.??Participação nos Resultados (PPR)?? Vale Alimentação/Refeição iFood?? Licença Maternidade e Paternidade Estendida?? Auxílio Creche?? Plano de saúde?? Plano odontológico?? Day OFF no Aniversário?? Empréstimo Consignado??? Auxílio vida saudável?? Seguro de Vida?? Vale Transporte?? Equipamentos Fornecidos pela Empresa?? Auxílio Idiomas?? Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações e Universidade Corporativa Sankhya?? Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para ?????? Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.?? Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA??Fundada em ****, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de **** colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.Nosso propósito é claro:transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.