Analista De Suporte Pleno

Há 3 dias

Curitiba, Brasil Trackmob Tempo inteiro

Responsabilidades Da PosiçãoPrincipal desafio: Como Analista de Suporte Pleno (N1), sua missão será atuar na linha de frente do suporte ao cliente, conectando relacionamento, automação e inteligência de negócio para gerar impacto direto na eficiência da operação.Essa pessoa será responsável por interpretar demandas, conduzir atendimentos multicanais e fortalecer a cultura de excelência no suporte, com autonomia e senso de dono sobre cada interação.No papel de guardião da experiência de suporte inicial, você será responsável por garantir atendimento ágil, evolução contínua da base de conhecimento e retenção via bot, assegurando que os clientes da Trackmob tenham respostas rápidas e sustentáveis no dia a dia.??Principais AtividadesAtender e resolver comunicações assíncronas (e-mails, formulários) e síncronas (WhatsApp, chat), garantindo excelência no atendimento e tempo de resposta.Conduzir reuniões de suporte com clientes para entender contextos, priorizar demandas e fortalecer a parceria.Apoiar a gestão de crises e assegurar atenção imediata a casos críticos.Registrar, documentar e acompanhar tickets, reduzindo a taxa de reabertura e garantindo histórico completo.Atualizar e aprimorar a Base de Conhecimento e fluxos de atendimento via bot.Atuar de forma colaborativa com o time técnico e produto, retroalimentando insights de uso e oportunidades de melhoria.Contribuir para retenção de receita e eficiência operacional, transformando o suporte em diferencial competitivo.Requisitos Obrigatórios Para a PosiçãoExperiência prévia em suporte, atendimento ao cliente, CX ou helpdesk multicanal.Domínio de ferramentas de suporte (Zendesk, Freshdesk ou similares).Excelente comunicação escrita e verbal, com clareza, empatia e foco na solução.Organização, gestão de tempo e senso de prioridade.Proatividade, autonomia e mentalidade de melhoria contínua.Noções de boas práticas de compliance e boas práticas de atendimento.Capacidade de manter cadência e follow-up consistentes.Sobre a EmpresaSomos a Trackmob, uma Social Tech que oferece uma gama de soluções para o terceiro setor (ONGs) acelerando a evolução das organizações na captação de recursos

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil INTELIGER CONSULTORIA EM ANALISE DE DADOS LTDA Tempo inteiro

    **Requisitos**: 2 vagas Para visualizar os Dados de Contato da Vaga é necessário estar logado no sistema. Se você ainda não é cadastrado clique em **Cadastre-se aqui**, é simples, rápido e **totalmente gratuito**. Visualizar os Dados de Contato ** As informações descritas acima são de total responsabilidade da empresa recrutadora** **VAGAS...

  • Analista Sap Basis Pleno/Senior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Nyx Soluções Tempo inteiro

    Vaga: Analista SAP Basis Pleno / Sênior – RemotoDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Analista SAP Basis Pleno ou Sênior para atuar de forma presencial em Recife-PE, com responsabilidade sobre a administração técnica dos ambientes SAP, garantindo sua alta disponibilidade, performance, segurança e evolução tecnológica. O(a) profissional...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Trackmob Tempo inteiro

    Responsabilidades Da Posição Principal desafio: Como Analista de Suporte Pleno (N1) , sua missão será atuar na linha de frente do suporte ao cliente, conectando relacionamento, automação e inteligência de negócio para gerar impacto direto na eficiência da operação. Essa pessoa será responsável por interpretar demandas, conduzir atendimentos...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Trapézio Tempo inteiro

    Resumo Responsabilidades Garantir a funcionalidade contínua dos sistemas de TI. Prestar assistência técnica em software, hardware e redes. Diagnosticar problemas e implementar soluções eficazes. Atuar no service desk, registrando, priorizando e acompanhando incidentes. Instalar e configurar equipamentos, softwares e contas de usuário. Colaborar...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Trackmob Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível Analista Cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software Escolaridade Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Ciência de Dados, Engenharia da...

  • Analista De Ti Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de TI Pleno em Curitiba.Responsabilidades:Atuar no suporte e manutenção da infraestrutura de TI.Monitorar e garantir a disponibilidade de sistemas e redes.Colaborar com equipes de desenvolvimento em projetos internos.Participar da evolução tecnológica da empresa com foco em automações e melhorias.Remuneração:Salário:...

  • Analista Adm. Financeiro

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Analista Financeiro - Pleno Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresa, Recursos Humanos, Administrativo Escolaridade: Graduação completa em...

  • Analista de Suporte de TI

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Destro Tempo inteiro

    Descrição O Grupo Destro está em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na área de Tecnologia da Informação, oferecendo suporte técnico aos usuários e garantindo o pleno funcionamento dos sistemas e da infraestrutura de TI da empresa. Se você é organizado(a), tem perfil analítico, gosta de resolver problemas e quer crescer em uma...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Crti Sistema De Gestão Tempo inteiro

    Você possui afinidade com tecnologia, tem experiência em rotinas fiscais, contábeis e financeiras e busca atuar na resolução de demandas de forma analítica e eficiente?Então esta oportunidade é ideal para você.Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Pleno, com experiência em sistemas SaaS (de preferência ERP), que terá atuação no...

  • analista contábil-fiscal pleno/senior

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil TEAMWORK Contabilidade e Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de Trabalho — Analista Contábil/Fiscal Pleno/SêniorNosso escritório está em busca de umAnalista Contábil/Fiscal Pleno/Sêniorpara integrar a equipe daTEAMWORK, em Curitiba-PR.O profissional será responsável por executar e revisar rotinas Contábeis e Fiscais de pequenas e médias empresas enquadradas no Simples Nacional, Lucro Presumido...