Atendente

Há 5 dias


Campina Grande, Paraíba, Brasil Unimed Campina Grande Tempo inteiro

Prestar atendimento telefônico aos clientes da Unimed Campina Grande, fornecendo informações sobre planos de saúde, coberturas, autorizações de procedimentos e demais serviços, garantindo um suporte ágil, cordial e eficiente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender chamadas de clientes, prestadores e cooperados, prestando suporte e esclarecendo dúvidas;
- Fornecer informações sobre planos, carências, rede credenciada e procedimentos médicos autorizados;
- Realizar autorizações de exames, consultas e procedimentos via sistema interno;
- Registrar e encaminhar demandas como reclamações, solicitações e elogios para os setores responsáveis;
- Orientar os beneficiários sobre regras contratuais, regulamentos da ANS e processos administrativos da operadora;
- Atualizar cadastros e registros no sistema conforme atendimento realizado;
- Cumprir metas de atendimento e padrões de qualidade estabelecidos pela Unimed;
- Garantir um atendimento humanizado e resolutivo, prezando pela ética e satisfação do cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Experiência em atendimento telefônico, preferencialmente na área da saúde ou call center;
- Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Empatia, paciência e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
- Capacidade de resolver problemas e trabalhar sob pressão.
A Unimed Campina Grande, parte do sistema Unimed, é líder de mercado na região, com 70% de participação.
Nossa cooperativa se destaca pela credibilidade, ética e comprometimento com a excelência no atendimento, tanto local quanto para clientes de outras cooperativas.
Com segurança financeira e uma gestão eficiente, cumprimos todas as exigências da ANS antes do prazo estabelecido.
Nosso compromisso é cuidar de pessoas, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida, sempre com excelência e proximidade.
Aqui você estará em ambiente dinâmico e inovador, onde valorizamos o trabalho em equipe, o desenvolvimento profissional e o compromisso com a excelência.
Se você busca fazer parte de uma instituição sólida, com impacto direto na vida das pessoas e oportunidades de crescimento, venha trabalhar conosco.
Aqui, sua carreira poderá alcançar novos horizontes enquanto contribui para a saúde e o bem-estar de toda a comunidade.
Junte-se a nós e seja parte de uma história de sucesso



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    3 semanas atrás


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  • Atendente de Loja

    Há 6 dias


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