Assistente Pós-Vendas

O nosso **Assistente Pós-Vendas** no departamento de **Comercial** tem como missão prestar suporte aos Analistas de Atendimento e aos clientes da empresa, realizando atividades operacionais e administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, com o objetivo de garantir a satisfação dos clientes e o bom funcionamento do departamento de atendimento.**Responsabilidades e atribuições**- Receber e registrar as demandas dos clientes: O objetivo desta atividade é documentar as solicitações dos clientes, criando um histórico das ocorrências e permitindo que a equipe de atendimento possa identificar padrões de comportamento, tendências e oportunidades de melhoria em relação aos produtos ou serviços da empresa.- Fornecer informações básicas aos clientes: O objetivo desta atividade é auxiliar os clientes em relação a informações básicas sobre os produtos ou serviços da empresa, como preços, prazos de entrega, entre outras informações.- Auxiliar na solução de problemas: O objetivo desta atividade é auxiliar os Analistas de Atendimento na identificação e solução dos problemas apresentados pelos clientes, fornecendo informações adicionais ou encaminhando os casos para os Analistas de Atendimento responsáveis.- Realizar atividades administrativas: O objetivo desta atividade é realizar atividades operacionais e administrativas relacionadas ao departamento de atendimento ao cliente, como atualização de informações no sistema, elaboração de relatórios, agendamento de atendimentos, entre outras atividades.- Acompanhar o andamento dos chamados: O objetivo desta atividade é acompanhar o andamento dos chamados, verificando se as demandas dos clientes foram atendidas de forma satisfatória e encerrando os chamados.**Requisitos e qualificações** Competências Técnicas**:- Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo.Desejável Ensino Técnico em Administração, Secretariado e/ ou correlatos;- Desejável experiência com rotina de atendimento ao cliente;- Pacote Office com ênfase em Excel, Word e PowerPoint;- Desejável conhecimento em Código de Defesa do Consumidor;**Competências Comportamentais**:- Relacionamento Interpessoal;- Comunicação Assertiva Empresarial;- Inteligência Emocional;- Orientação para o cliente;- Compromisso com o resultado;- Visão inovadora;- Organização;**Informações adicionais** Previsão de início**:*********Setor**: Pós-Vendas**Contratação**: Efetiva**Jornada de trabalho**: 44 horas semanais**Horário**: Segunda a Quinta das 07h30 às 17h20 e Sextas-feiras das 07h30 às 17h10**Local**: Mogi das Cruzes, SP;**Faixa Salarial**: R$*****,00 - R$*****,00/mês**Benefícios**:- Assistência Médica _AMIL_;- Assistência Odontológica _MetLife_;- Refeição em restaurante interno;- Vale-Alimentação;- Plano de Previdência Privada;- Programa de Participação nos Lucros e Resultados;- Seguro de vida;- Auxílio funeral familiar;- Cartão _Fácil Card_;- Vale Transporte ou uso de estacionamento corporativo;- Programa de Ergonomia e Ginástica Laboral presencial e/ ou online;- Programa de Bolsa de Estudos;- Programa de Bolsa de Idiomas;- RUC - Rinnai Universidade Corporativa;- Programa de Saúde Mental e Bem-Estar Rinnai;- Programa Rinnai Esportes + Alimentação Saudável;- Clube de Descontos Rinnai;Fundada em ****, a Rinnai Brasil tem sua sede na cidade de Mogi das Cruzes/SP, onde mantém uma instalação industrial moderna, capaz de produzir uma ampla variedade de produtos e componentes.A Rinnai cumpre rigorosamente todos os requisitos normativos essenciais e é merecedora das certificações NBR ISO **** e NBR ISO *****, esta última conquistada em ****.A qualidade e conformidade são inerentes à missão da Rinnai.Além disso, investe continuamente no desenvolvimento e na nacionalização de seus produtos, o que contribui para o fortalecimento da economia nacional, a geração de empregos e a busca por soluções que ofereçam maior qualidade e conforto aos consumidores, ao mesmo tempo que promove a preservação do nosso planeta.A segurança dos usuários de equipamentos a gás é uma das principais preocupações da Rinnai.Por isso, a empresa emprega engenharia de precisão e uma ampla gama de testes para garantir que cada produto que sai de sua linha de montagem esteja pronto para uso e dentro das especificações.Todos os produtos nacionalizados passam pela avaliação da matriz da empresa no Japão.A presença global da Rinnai se estende por meio de suas afiliadas e subsidiárias em vários países, incluindo Austrália, Hong Kong, Indonésia, Malásia, Nova Zelândia, China, Singapura, Coreia do Sul, Taiwan, Tailândia, Inglaterra, Estados Unidos e Itália.A Rinnai mantém um compromisso firme com o desenvolvimento de novas tecnologias e produtos, sempre em busca de aprimorar os níveis de segurança, conforto, praticidade e modernidade de seus produtos.O compromisso com a eficiência energética e o respeito ao meio ambiente sempre esteve no cerne de suas operações, e isso é particularmente relevante nos dias de h