Analista Suporte I

A Corsan, agora parte do Grupo Aegea Saneamento, representa um novo capítulo na história de serviços de saneamento no Brasil.A Aegea é a empresa líder no setor privado de saneamento básico no país, trabalhando por um futuro sustentável e fazendo a diferença em 15 estados e 507 municípios.Com mais de aproximadamente 31 milhões de pessoas beneficiadas, a Aegea leva saúde, qualidade de vida e dignidade de norte a sul do Brasil.Nossos esforços vão além do tratamento e da distribuição de água e esgotamento sanitário, com uma paixão em melhorar o ambiente tanto para nossos colaboradores quanto para as comunidades que servimos.Nossos talentos são o que a Aegea Saneamento e suas concessionárias têm de único.Com mais de ****** colaboradores em diversos cantos do Brasil, oferecemos soluções de saneamento eficientes e sob medida, respeitando as peculiaridades de cada localidade.Somos uma empresa eficiente, diversa, ética e sólida, sempre buscando aprender e evoluir.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a melhorar a vida de milhares de pessoas, levando bem-estar e prosperidade às cidades que atendemos.Confira abaixo as oportunidades para atuar na unidade da Corsan./n Área de estudo: Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação e/ou áreas correlatas; Grau de instrução mínimo: Ensino Superior Cursando; CNH B ativa; Experiência desejável de 01 ano na função ou similar; Disponibilidade para viagens./n Desenvolver atividades com orientações frequentes; Desempenhar tarefas padronizadas que exigem aplicação de técnicas básicas; Desenvolver atividades de manutenção e suporte técnico aos clientes internos e sistemas operacionais da empresa; Efetuar atualização nos computadores da empresa no que se refere a software; Analisar prioridades e definir sequência de atendimento das ocorrências; Definir remanejamento e atualizações de hardware dos computadores; Efetuar as rotinas de backup dos servidores, providenciando cópias em fitas e ou mídias de CDs, DVDs ou o que for orientado pelo superior; Administrar e acompanhar a utilização de software (sistema operacional) e impressoras de usuários; Administrar e avaliar a necessidade dos usuários para instalação de software e/ou hardware; Desenvolver atividades de manutenção da rede de comunicação de dados (cabeamento, ativos e passivos e de rede) e telefonia; Acompanhar o serviço executado por terceiros inerentes a TI; Planejar e executar tarefas inerentes ao setor e suporte e manutenção de hardware; Gerir chamadas técnicas através do sistema que a empresa trabalha; Controlar os softwares originais e licenças; Agendar a instalação de softwares e equipamentos, bem como a utilização de notebook e Datashow em treinamentos; Gerir contas de acesso de usuários, e-mails e grupos; Apoiar e dar suporte para a implantação e/ou manutenção das ferramentas e recursos; Controlar o cadastro de equipamentos; Executar manutenções preventivas e corretivas de equipamentos de informática; Analisar a necessidade de troca ou upgrade de microcomputadores; Realizar correção de defeitos nos equipamentos em hardware ou software; Proceder a reinstalação do software, ou quando há necessidade, formatar o micro e reinstalar do sistema operacional e demais softwares utilizados pela área; Efetuar a troca de peças defeituosa ou a troca do equipamento conforme a necessidade; Realizar serviços inerentes a rede de computadores; Acompanhar o cabeamento, crimpagem, fazer testes e identificar os pontos de novas instalações; Montar e organizar path-panels e switchs nos racks; Elaborar e executar projetos relacionados à infraestrutura de telecomunicações da empresa (link's de comunicação e suporte a central telefônica); Elaborar, executar e manter a infraestrutura de servidores da rede de computadores da empresa, tal como usuários e cópias de segurança dos dados da empresa; Coordenar a manutenção do sistema de Nobreaks dos CPDs e Atendimento ao Público; Executar tarefas para o bom funcionamento de equipamentos, cabeamentos, tomadas de rede, e garantir o perfeito funcionamento de sistemas operacionais; Verificar os tempos de resposta da rede com intuito de detectar problemas de tráfego para em seguida localizá-lo e solucioná-lo; Planejar as atividades com intuito de obter o melhor resultado; Acompanhar indicadores da área; Elaborar relatórios, planilhas e gráficos da área, compilando dados para acompanhamento sob orientação; Preencher e emitir documentos e solicitações internas da área, de acordo com normas e critérios definidos, encaminhando às áreas e pessoas envolvidas; Manter atualizados controles administrativos de sua área de atuação, desenvolvendo estudos e efetuando levantamentos, análises, programações, conferências e cálculos na realização de atividades administrativas; Prestar atendimento a clientes e fornecedores, solucionando dúvidas, fornecendo informações e orientações ou direcionando às pessoas indicadas; Realizar atividades e apoiar em todos os subsistemas de sua área; Administrar serviços através do sistema integrado; Disseminar informações sobre políticas e procedimentos aos profissionais da área, zelando por seu cumprimento; Prestar atendimento a clientes e fornecedores, solucionando dúvidas, fornecendo informações e orientações ou direcionando às pessoas indicadas.