Analista De Suporte

2 semanas atrás

Barueri, Brasil Fcamara Tempo inteiro

Descrição da vagaFCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte / Field Services em uma operação para uma grande empresa no segmento iGaming.Responsabilidades e atribuiçõesResolução de Problemas Complexos:Diagnosticar e solucionar problemas técnicos avançados que exigem conhecimento especializado.Analisar e resolver incidentes críticos relacionados a sistemas, aplicativos e infraestrutura de TI.Gestão de Incidentes e Mudanças:Escalonar incidentes de níveis inferiores e garantir a resolução de problemas com alto impacto.Participar da gestão de mudanças, avaliando e implementando modificações nos sistemas e infraestrutura.Documentação e Conhecimento:Atualizar e criar documentação técnica, como manuais e procedimentos.Contribuir para a base de conhecimento, compartilhando soluções para problemas recorrentes.Suporte a Projetos e Implementações:Auxiliar na implementação e integração de novos sistemas, ferramentas e tecnologias.Prestar suporte em migrações ou upgrades de sistemas, garantindo a continuidade do serviço.Monitoramento e Performance:Monitorar a performance de sistemas e servidores, identificando e corrigindo problemas antes que afetem os usuários.Realizar tuning e otimizações para melhorar a performance de sistemas e infraestruturas.Treinamento e Suporte a Níveis Inferiores:Orientar e treinar os analistas de N1 e N2, repassando conhecimento técnico e melhores práticas.Apoiar outros departamentos, oferecendo expertise técnica em situações complexas.Relatórios e Análises:Gerar relatórios técnicos sobre incidentes, performance e melhorias.Analisar tendências e padrões de incidentes para implementar soluções preventivas.Requisitos e QualificaçõesFormação Acadêmica:Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.Experiência Profissional:Experiência prévia em apoio técnico de nível avançado, com foco na resolução de problemas complexos.Experiência com gestão de incidentes e resolução de falhas em infraestrutura, sistemas ou aplicações.Certificações Técnicas:Certificação ITIL Foundation (desejável).Certificações específicas em Windows Server, Linux, Redes, Banco de Dados (Cisco, Microsoft, CompTIA ou Oracle), dependendo da área de atuação.Competências Técnicas:Domínio de sistemas operacionais (Windows, Linux, Unix).Conhecimento profundo em redes, infraestrutura de TI e segurança.Experiência em bancos de dados (SQL, Oracle, etc.), virtualização e cloud computing (Google, Apple – Mac e iPhones).Habilidades Interpessoais:Boa comunicação técnica e habilidade para explicar problemas complexos de forma clara.Trabalho em equipe e orientação para colaboração com diferentes níveis de suporte e outras áreas.Características Pessoais:Proatividade e orientação para solução de problemas.Organização e capacidade analítica para lidar com incidentes complexos.Compromisso com qualidade e atendimento a SLAs.Transformamos mundos sonhados em trajetórias reais.

  • Analista De Suporte Protheus

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista de Suporte Protheus / Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) G5 IT • barueri, estado de são paulo, brDescrição da vaga: Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – RemotoSomente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal.Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal, para...

  • Analista De Suporte Protheus

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista de Suporte Protheus / Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) G5 IT • barueri, estado de são paulo, br Descrição da vaga: Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal . Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal ,...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil SECURISOFT DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    A Securisoft tem como objetivo fornecer soluções de cibersgeurança de ponta para proteger e garantir a privacidade dos dados dos nossos clientes, e nosso Analista de Suporte de Redes irá nos ajudar nisso.O **Analista de Suporte** **Júnior** é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa,...

  • Analista de Suporte Ti

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte (vaga Hibrida)**_ Analista de Suporte Helpdesk: - Inglês fluente (Fala e escrita) - Suporte à usuários windows 10 - Instalação de programas - Instalação de pacote Office (Word, Excel, Outlook) - Abertura e acompanhamento de chamados com os times globais para questões pertinentes a redes de computadores (Antenas wifi, switches...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil SECURISOFT DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    O **analista de suporte** **júnior** é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr: - Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda. -...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Securisoft Tempo inteiro

    O **analista de suporte** **júnior** é responsável pelo primeiro nível de atendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes.Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr:- Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda.- Gestão...

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Cleartech Ltda Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição:Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time.O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao suporte...

  • Analista de Suporte N3

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil PSNE Tempo inteiro

    Analista de Suporte Nível 3Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 3 para integrar nossa equipe de suporte técnico. Esse profissional atuará no monitoramento, análise e resolução de problemas complexos em redes de telecomunicações.Requisitos Técnicos:- Conhecimentos avançados em protocolos de roteamento BGP e rota estática.- Domínio de...

  • Analista De Suporte Técnico Júnior

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Cleartech Ltda Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time.O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao suporte...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE**Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação...