Especialista Em Clientes Satisfeitos

Há 2 dias

Sapucaia do Sul, Brasil Bebeeretação Tempo inteiro

O papel do Analista de Retenção é fundamental para garantir a satisfação dos clientes e reduzir o churn.Nessa função, você atuará como um ponto-chave entre a experiência do cliente e a sustentabilidade do negócio.Se você tem perfil analítico, gosta de se comunicar e quer fazer parte de uma equipe em crescimento, essa vaga é ideal para você.Aqui estão as responsabilidades principais:Entrar em contato com clientes para realizar NPS e entender suas insatisfações;Reverter tentativas de cancelamento, negociando condições ou propostas de retenção;Executar processo de cancelamento corretamente no sistema, contrato, financeiro etc., quando necessário;Realizar trocas de titularidade conforme solicitação, verificação de dados e adequações contratuais;Monitorar padrões de cancelamentos, gerar relatórios de causas e insights para Suporte/CS/Mktg;Acompanhar clientes com risco de churn, fazer ações proativas de retenção (planos promocionais, reativação);Gerenciar comunicação entre Comercial, Financeiro e Suporte para garantir que o cliente seja tratado de forma integrada;Alimentar sistema com histórico de retenções, motivos, follow-ups e resultados;Garantir cumprimento de SLAs de atendimento, tempo de resposta e execução de solicitações;Realizar cobrança e confirmação de pagamentos e entregas em caso de cancelamento.Para exercer essa função com sucesso, você precisará ter:Experiência prévia em SAC, atendimento ou retenção;Capacidade de registrar atendimentos com precisão;Comunicação clara, empática e orientada à solução;Noções de cobrança, cancelamento e processos administrativos;Conhecimento básico em NPS e pesquisa de satisfação;Empatia e escuta ativa;Capacidade de lidar com clientes insatisfeitos;Calma, foco e postura profissional sob pressão;Organização e senso de urgência.Mais informações sobre os benefícios incluem:Vale-alimentação + ajuda de custo de transporte + Wellhub;Bônus por percentual de retenção;Bônus por redução de churn e NPS;Bonificação por reativações bem-sucedidas.

  • Técnico De Apoio Aos Clientes

    Há 12 horas

    Sapucaia do Sul, Brasil Bebeeespecialização Tempo inteiro

    Escolha uma Vida de Serviço Com SatisfaçãoAmbientes virtuais modernos buscam pessoas como você, que tenham habilidades excepcionais para dar suporte a clientes.Nesta posição, você atuará como um especialista em titulares e inscrições, garantindo o melhor serviço ao nossos clientes.

  • Especialista Em Soluções Clientes

    Há 15 horas

    Sapucaia do Sul, Brasil Bebeesuporte Tempo inteiro

    Desenvolver a Experiência do ClienteA Le But é uma assessoria estratégica de marketing e branding especializada em clínicas e consultórios que desejam elevar sua percepção de valor, atrair pacientes com desejo e vender com consistência.Atuamos no ponto onde posicionamento, experiência e conversão se encontram, criando marcas memoráveis, jornadas...

  • Especialista Técnico de Client

    3 semanas atrás

    Eldorado do Sul, Brasil Dell Tempo inteiro

    **Especialista Técnico de Client**Junte-se a nós como **Especialista técnico de Client** em nossa equipe Client Solutions em **Eldorado do Sul/RS**para fazer o melhor trabalho de sua carreira e fazer um profundo impacto social.**O que você alcançará**Como parte do time de Especialista técnico de Client, você fará parte da construção de...

  • Especialista Em Atendimento Ao Cliente

    Há 12 horas

    Santa Cruz do Sul, Brasil Bebeeespecialista Tempo inteiro

    Procuramos um especialista altamente motivado para apoiar novos clientes durante o processo de inscrição e garantir uma excelente experiência de serviço.Atendimento ao Cliente e Comunicação

  • Estagiário Financeiro

    Há 4 dias

    Sapucaia do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro

    Nós somos jovens, intensos e conectados. Nosso objetivo é entregar mais do que um serviço de Proteção Veicular, proporcionamos experiências relevantes para nossos clientes. Você gosta de fazer a diferença na vida das pessoas? Está em busca de crescimento e desenvolvimento? Nosso time está te esperando! **POR QUE TRABALHAR NA ALI SAT?**:...

  • Sdr

    Há 4 dias

    Sapucaia do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro

    Nós somos jovens, intensos e conectados. Nosso objetivo é entregar mais do que um serviço de Proteção Veicular, proporcionamos experiências relevantes para nossos clientes. Você gosta de fazer a diferença na vida das pessoas? Está em busca de crescimento e desenvolvimento? Nosso time está te esperando! **POR QUE TRABALHAR NA ALI SAT?**:...

  • Especialista de Vendas

    Há 5 dias

    Sapucaia do Sul, Brasil Bold Sports Marketing Tempo inteiro

    Especialista de Vendas (WhatsApp) Presencial Sobre a Bold Sports Marketing A Bold Sports Marketing é uma consultoria especializada em escalar negócios digitais no segmento fitness. Trabalhamos lado a lado com experts, atletas e coaches, oferecendo soluções completas que vão muito além do marketing: desde a construção de processos e operação até...

  • Especialista Em Relacionamento Com Clientes

    Há 12 horas

    Eldorado do Sul, Brasil Bebeeservicossuperior Tempo inteiro

    O especialista deve demonstrar fortes habilidades de comunicação, atitude amigável e profissional, etiqueta telefônica impecável e capacidade de construir e cultivar relacionamentos em um ambiente virtual.As principais responsabilidades incluem:Resolver problemas e fornecer informações detalhadas sobre requisitos e processos;Orientar e manter...

  • Consultor (A) Especialista em Material de Construção

    1 semana atrás

    Sapucaia Do Sul, Brasil Lojas Quero-Quero S.A. Tempo inteiro

    Consultor (A) Especialista em Material de ConstruçãoJá pensou em fazer parte da maior rede em número de lojas de casa e construção do Brasil? A Lojas Quero-Quero está em busca de pessoas com vontade de fazer a diferença e de se desenvolver dentro do varejo brasileiro! Somos uma empresa que acredita no valor das pessoas. Por isso, estamos sempre em...

  • Representante de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Rio do Sul, Brasil Atena Brasil Cursos e Treinamentos Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Sugerimos que insira os detalhes aqui. Descrição do Cargo Procuramos um Representante de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe em Rio do Sul, SC. Este cargo é responsável por atender as solicitações dos clientes, fornecer suporte, garantir a satisfação dos clientes e melhorar a experiência geral deles com nossos...