Assistente De Sac

Requisitos e Qualificação:Cursando graduação ou técnico em farmácia ou demais área da saúde.Conhecimento de Informática em nível intermediário em Outlook, Excel, Word, Power Point, Internet.Vivências em rotinas administrativas e atendimento ao cliente.Responsabilidades e Atribuições:Atender ligações para fornecer informações, esclarecer dúvidas e coletar com precisão os dados necessários para triagem de atendimento.Verificar a existência de contatos anteriores e demonstrar ao cliente à sua importância e dedicar-se para reverter possíveis insatisfações dos clientes;Fornecer informações necessárias ao usuário sobre o consumo racional do medicamento;Realizar triagem de atendimentos e registro de queixas técnicas e relatos de farmacovigilância;Consultar manuais, bulas, literaturas farmacêuticas e áreas técnicas para compor as informações requeridas para retorno ao cliente;Solicitar coleta de amostra de produtos e encaminhar estas amostras para análise aos responsáveis, quando aplicável;Dar suporte à análise de desvios nas Fichas Técnicas de Produção;Dar suporte à elaboração de carta resposta aos clientes;Acompanhar o processo de devolução e reposição de produtos decorrentes de queixas técnicas e relatos de farmacovigilância;Preencher checklist da Revisão Periódica de Produtos (RPP);Realizar atividades administrativas do SSAC e GEGQ como: requisições de compras e seu acompanhamento, envio de notas fiscais para pagamento, controle de estoque de material de escritório, controle de registros de treinamentos a serem ministrados e controle de arquivos;Cumprir as Boas Práticas de Fabricação e de Farmacovigilância;Informações adicionais:Horário de trabalho: 7h as 16h48 de segunda a sexta-feira.Local: Sabará