Gerente De Customer Experience

Há 6 dias

Mogi das Cruzes, Brasil Neohype Tempo inteiro

Estamos em busca de um Gerente de Customer Experience que tenha paixão por encantar clientes e seja capaz de liderar iniciativas estratégicas para melhorar a experiência do cliente de ponta a ponta.O profissional será responsável por desenhar e implementar processos e soluções que garantam a satisfação, lealdade e retenção dos clientes, alinhando as necessidades dos consumidores com as metas de negócio da empresa.Liderar a estrutura e os recursos da área de Customer Experience, por meio de planejamento estratégico, gestão de processos e equipes, e monitoramento contínuo das operações.Garantir a entrega dos resultados contratados, mantendo a excelência em padrões de qualidade, prazo e rentabilidade, e contribuindo para a expansão e fortalecimento dos negócios e da satisfação dos clientes.Principais Responsabilidades:• Desenvolver e executar a estratégia de Customer Experience, focada na criação de uma jornada fluida e encantadora para o cliente;• Mapear a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e oportunidades de inovação para otimizar a experiência;• Liderar equipes de atendimento e suporte ao cliente, garantindo excelência nos serviços prestados;• Analisar métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES, etc.) e implementar ações corretivas e preventivas;• Colaborar com as equipes de marketing, vendas, produto e TI para alinhar as estratégias e garantir uma experiência coesa;• Implementar soluções tecnológicas e automações que otimizem o atendimento e a eficiência operacional;Requisitos:• Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas;• Experiência comprovada em liderança de Customer Experience, preferencialmente em empresas com foco em transformação digital;• Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões baseadas em KPIs;• Habilidade em gerenciar projetos multidisciplinares e liderar equipes diversas;• Excelente comunicação interpessoal e capacidade de influência em todos os níveis da organização;• Foco em inovação, resultados e melhoria contínua.Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBAAssistência médicaSeguro de VidaAuxílio crecheVale-refeiçãoAssistência odontológicaWellHUB

  • Sr. Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications ’s integrated and automated software offerings and point solutions are designed...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, SP, Brasil Magentrix Partner Management & Customer Management Tempo inteiro

    About Magentrix Magentrix is a PRM (Partner Relationship Management) SaaS platform that helps companies scale with partners. We power secure partner portals that drive adoption, collaboration, and revenue. Our customers span software, manufacturing, and services; our team values ownership, curiosity, and measurable outcomes. Role Overview We're hiring a...

  • Gerente De Projetos Sênior

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Mastery Consulting - Assessoria Em Sistemas de Informática Ltda. Tempo inteiro

    Gerente De Projetos Sênior – Mastery Consulting - Assessoria Em Sistemas de Informática Ltda. A Mastery Consulting, com mais de 30 anos de experiência no mercado de soluções e serviços especializados em TI, busca um Gerente de Projetos Sênior focado em Governança e Novas Demandas para atuar em um de nossos clientes globais. Início imediato, com...

  • Gerente de Agência Trainee Alto TietêSP

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Description Desenvolver profissionais com perfil técnico estratégico gerencial e operacional para atuarem com excelência nas agências da cooperativa promovendo a cultura cooperativista a eficiência no atendimento e o crescimento sustentável visando à aceleração de carreira de novos Gerentes de Agência. Responsibilities Acompanhar rotina de GA em...

  • GERENTE DE FINANCIAMENTO AUTOMOTIVO

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Grupo AMP Tempo inteiro

    GERENTE DE FINANCIAMENTO AUTOMOTIVO (PJ) Join to apply for the GERENTE DE FINANCIAMENTO AUTOMOTIVO (PJ) role at Grupo AMP . This position is based in Mogi das Cruzes, SP and offers a flexible HQ/office/remote hybrid environment, with a full–time schedule. Base Pay Range Average earnings: R$ 3,000.00 – R$ 10,000.00 (with potential for higher compensation)...

  • Gerente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Maislaser by Ana Hickmann Tempo inteiro

    Gerenciar e liderar a equipe de vendas, estabelecendo metas claras, acompanhando o desempenho e fornecendo orientação e treinamento quando necessário. Desenvolver estratégias de vendas eficazes para alcançar as metas de receita e crescimento da empresa. Identificar oportunidades de mercado e tendências, bem como analisar a concorrência para manter...

  • Gerente Comercial/vendas

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Maislaser by Ana Hickmann Tempo inteiro

    Gerenciar e liderar a equipe de vendas, estabelecendo metas claras, acompanhando o desempenho e fornecendo orientação e treinamento quando necessário. Desenvolver estratégias de vendas eficazes para alcançar as metas de receita e crescimento da empresa. Identificar oportunidades de mercado e tendências, bem como analisar a concorrência para manter...

  • Gerente de Restaurante Nutricionista

    1 dia atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil LLinea Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Gerente de Restaurante Nutricionista role at LLinea 5 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Gerente de Restaurante Nutricionista role at LLinea Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by LLinea . Your actual pay will be based on...

  • gerente comercial

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil AGUIAR SERVICO DE DIGITACAO LTDA. Tempo inteiro R$3.000 - R$10.000 por ano

    Estamos em busca de um Gerente Comercial para atuar exclusivamente como PJ, com liberdade para estruturar sua rotina. Atuação no segmento de financiamento de veículos na região de Mogi das Cruzes, com foco em prospecção, visitas às lojas parceiras, desenvolvimento de relacionamento e fechamento.Requisito obrigátorios: CNH válida e veículo próprio....

  • Assistente de Atendimento Sac

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil VIZZELA Tempo inteiro

    Resolver dúvidas, oferecer suporte e acompanhar todo o processo de atendimento, garantindo a melhor jornada para o consumidor. - Trabalhar ativamente para solucionar problemas, prevenindo atritos e transformando desafios em oportunidades de encantamento. - Apoiar o time na gestão de indicadores de Customer Service e Controle de Qualidade, ajudando a...