Secretária

**Vaga de Secretária - Clínica Di Dea Odontologia Especializada****Previsão de início: Janeiro/********Responsabilidades Principais**:- Recepcionar pacientes, garantindo acolhimento e encantamento;- Oferecer água/café ao chegar e proporcionar uma experiência positiva enquanto aguardam atendimento;- Realizar cadastros e atualizações no sistema CRM de pacientes ativos/inativos;- Confirmar agendamentos e reagendar consultas quando necessário;- Aplicar o **Protocolo de Indicações**, incentivando pacientes a indicarem a clínica a amigos e familiares;- Conduzir **pesquisas de satisfação** com os pacientes para avaliar a qualidade do atendimento e identificar oportunidades de melhoria.- Preparar a documentação e contratos necessários para início de tratamentos;- Emitir, controlar e dar baixa em boletos e notas fiscais;- Alimentar planilhas financeiras e de controle (vendas, caixa, renegociações);- Organizar prontuários e pastas dos pacientes.- Manter a recepção e os espaços comuns organizados, limpos e com boa climatização;- Repor materiais como copos e itens de aromatização;- Cuidar da aparência da recepção, garantindo um ambiente clean e agradável.- Realizar interações via WhatsApp, incluindo respostas, notificações financeiras e participação ativa nas listas de transmissão da clínica;- Acompanhar e aplicar os protocolos da clínica, como o Protocolo de Encantamento.- Identificar oportunidades para oferecer novos tratamentos ou procedimentos aos pacientes;- Auxiliar na negociação e fechamento de planos de tratamento;- Reorganizar remarcações e acompanhar pacientes que interromperam tratamentos;- Checar e registrar o histórico financeiro interno dos pacientes antes das consultas.**Requisitos Técnicos**:- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou recepção (experiência em clínicas ou consultórios será um diferencial);- Conhecimento básico em ferramentas como planilhas e sistemas de CRM;- Habilidade em lidar com sistemas financeiros básicos (emissão de boletos e notas fiscais);- Familiaridade com comunicação via WhatsApp e redes sociais;- **Habilidade em vendas será um diferencial.****Competências Comportamentais**:- **Empatia e Acolhimento**: Capacidade de criar uma experiência positiva para os pacientes, demonstrando cuidado e atenção;- **Proatividade**: Resolver problemas de forma ágil e se antecipar às demandas;- **Organização e Foco em Detalhes**: Manter registros, materiais e informações sempre atualizados;- **Habilidade de Comunicação**: Adaptar a linguagem para atender diferentes perfis de pacientes;- **Trabalho em Equipe**: Colaborar com os dentistas, auxiliares e outros profissionais da clínica para garantir o melhor atendimento;**Orientação para Resultados**: Capacidade de identificar oportunidades comerciais e ajudar a clínica a atingir metas.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Dias úteis e finais de semanaPagamento adicional:- Comissão- Hora extra**Experiência**:- Atendimento ao Cliente (obrigatório)- Vendas (preferencial)Data de início prevista: 13/01/2025