Analista De Governança

A Central IT tem como propósito, "Empoderar Pessoas e Impactar Negócios", e isso diz muito sobre quem somos.
O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?
Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover
Como descrever o nosso #citlover?
Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.
- Aqui na Central, você será responsável por:
Informações técnicas da vaga divididas em tópicos objetivos (Desafio e atividades que serão desenvolvidas)
Tem por finalidade investigar os problemas
providenciar sua pronta e efetiva correção e, se necessário, solicitar e programar mudanças para eliminálos definitivamente, além de atualizar os registros de erros conhecidos na Base de Conhecimento.
Além disso, deve atuar de forma proativa, antecipando e sugerindo medidas para evitar a ocorrência de novosincidentes.
Será responsável pelo desenho, documentação, implantação e melhoria contínua dos processos inerentes às melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TIC.
Deve assegurar que o gerenciamento de problemas promova o uso estruturado dos recursos e a manutenção da qualidade do suporte ao usuário e à infraestrutura, visando prevenir e reduzir os incidentes e identificar a causa-raiz dos problemas, além de controlar o fluxo de mudanças no ambiente de TIC.
Será responsável pela observância e configuração, quando necessário, da ferramenta ITSM, atualmente o CITSMART, fornecida pela DTI, para atendimento aos processos de Governança de TIC do NTI/MG e publicação de relatórios/indicadores quando necessário e emconjunto com a equipe de Governança da DTI, além do monitoramento dos processos ITIL v3 e v4.
- Quais requisitos você precisa ter?
Hard skills: (Incluir escolaridade, certificações, conhecimentos e habilidades obrigatórios e desejáveis)
possuir certificação ITIL Foundation Certified v3 ou superior.
possuir declaração ou outro documento que comprove conclusão de curso com conteúdo equivalente de
Governança de TIC com no mínimo 40 horas.
possuir Certificação "ITIL Intermediate Certificate - IT Service Management".
certificação COBIT 5 Foundation.
possuir experiência profissional de atuação na área de Tecnologia da Informação.
possuir experiência profissional atuando em processos de governança de TIC.
Conhecimentos em boas práticas de gestão e governança de TIC com base nos frameworks ITIL e COBIT.
Soft skills:
- E quais são os benefícios?
Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
- ? Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
Programa de indicação, com premiação para quem indicar.
Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas
Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.
E aí, o que acha do desafio?
Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?
Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber.
Venha ser um #citlover
Quem nós somos e o que fazemos?
O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje.
Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles.
Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.