Ux Research Sr

Realizar a gestão técnica/ operacional dos projetos;Determinar necessidades específicas para os projetos alocados (verbas, serviços adicionais, materiais de consulta etc...);Realizar em parceria com o comercial a orçamentação de produtos (definição de escopo e horas dos projetos de pesquisa e desenho de serviços);Construir os direcionais para direcionar PO/PMs na construção de produtos;Formatar o ecossistema de design na organização através de processos, padrões e governança;Compartilhar melhores práticas e gerar consistência nos direcionamentos para demais squads/tribos;Conceber a melhor jornada para o usuário, mapeando as interações de acordo com o canal, perfil e contexto no qual o cliente se encontra;Gerar conteúdo e Apresentações para clientes internos e externos, benchmark, etc; Inglês intermediário/avançado (temos clientes fora do Brasil);Conhecimento pleno sobre pesquisa, ferramentas, aplicações, condução, análise apresentações de resultados (qualitativa e quantitativa);Conhecimento pleno de design de serviços e suas principais ferramentas, sendo as esperadas (Mapas de stakeholders, Jornadas do usuário, desenvolvimento de personas (ou variantes), criação de storyboards e cenários e blueprint de serviços);Conhecimento avançado em técnicas e ferramentas de prototipação de serviços de baixa e média fidelidade;Experiência como pesquisador e designer de serviços;Experiência em desenvolvimento de requisitos ou metarequisitos para desenvolvimento de produtos, serviços e soluções de equipes externas.Experiência robusta em mapeamento de experiências e serviços, com domínio de ferramentas como service blueprints, fluxos e ecossistemas organizacionais.Capacidade de analisar processos ponta a ponta, conectando áreas, sistemas e regras de negócio.Domínio de métodos de pesquisa qualitativa, com foco em entrevistas em profundidade e shadowing.Condução de entrevistas com neutralidade, escuta ativa e atenção a vieses, garantindo qualidade na coleta de informações e segurança nas conversas.Experiência em análise e síntese de dados qualitativos, com organização dos achados em padrões, dores e oportunidades.Visão sistêmica para entender interdependências e apoiar decisões estruturais de melhoria.Realizar a gestão técnica/ operacional dos projetos;Determinar necessidades específicas para os projetos alocados (verbas, serviços adicionais, materiais de consulta etc...);Realizar em parceria com o comercial a orçamentação de produtos (definição de escopo e horas dos projetos de pesquisa e desenho de serviços);Organizar o Chapter de Pesquisa;Construir os direcionais para direcionar PO/PMs na construção de produtos;Formatar o ecossistema de design na organização através de processos, padrões e governança;Compartilhar melhores práticas e gerar consistência nos direcionamentos para demais squads/tribos;Conceber a melhor jornada para o usuário, mapeando as interações de acordo com o canal, perfil e contexto no qual o cliente se encontra;Gerar conteúdo e Apresentações para clientes internos e externos, benchmark, etc; Inglês intermediário/avançado (temos clientes fora do Brasil);Conhecimento pleno sobre pesquisa, ferramentas, aplicações, condução, análise apresentações de resultados (qualitativa e quantitativa);Conhecimento pleno de design de serviços e suas principais ferramentas, sendo as esperadas (Mapas de stakeholders, Jornadas do usuário, desenvolvimento de personas (ou variantes), criação de storyboards e cenários e blueprint de serviços);Conhecimento avançado em técnicas e ferramentas de prototipação de serviços de baixa e média fidelidade;Experiência como pesquisador e designer de serviços;Experiência em desenvolvimento de requisitos ou metarequisitos para desenvolvimento de produtos, serviços e soluções de equipes externas.Experiência robusta em mapeamento de experiências e serviços, com domínio de ferramentas como service blueprints, fluxos e ecossistemas organizacionais.Capacidade de analisar processos ponta a ponta, conectando áreas, sistemas e regras de negócio.Domínio de métodos de pesquisa qualitativa, com foco em entrevistas em profundidade e shadowing.Condução de entrevistas com neutralidade, escuta ativa e atenção a vieses, garantindo qualidade na coleta de informações e segurança nas conversas.Experiência em análise e síntese de dados qualitativos, com organização dos achados em padrões, dores e oportunidades.Visão sistêmica para entender interdependências e apoiar decisões estruturais de melhoria.RequisitosExperiência como pesquisador e designer de serviços;Experiência em desenvolvimento de requisitos ou metarequisitos para desenvolvimento de produtos, serviços e soluções de equipes externas.Vaga PCD Analista de UX/UI (Pessoa Com Deficiência - PCD)
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