Gerente De Sucesso Do Cliente

Há 2 dias

Belo Horizonte, Brasil Rpe Tempo inteiro

A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo soluções voltadas para a democratização do crédito nos pontos de vendas.Se você está pronto para crescer e voar com a gente, esta é sua chanceO Gerente de Sucesso Cliente será responsável por garantir a execução, evolução e sustentabilidade dos resultados dos emissores ao longo de toda a jornada do cliente.Será o ponto de liderança direta do time de CSMs, assegurando performance, disciplina operacional, qualidade das entregas e geração de valor contínuo para cada emissor.Essa posição exige forte capacidade relacional, habilidade de influenciar diversas áreas internas e maturidade para transformar rituais, cadências e insights de clientes em ações práticas que impulsionem retenção, expansão e eficiência.Responsabilidades e atribuições Liderança e Gestão de Time Liderar diretamente o time de CSMs, assegurando execução consistente, alinhamento estratégico e foco em resultados.Realizar acompanhamento de performance individual e coletiva, estabelecendo metas claras e planos de desenvolvimento contínuo.Desenvolver competências essenciais do time, como discurso de valor, storytelling, negociação, visão analítica e postura consultiva.Gestão da Operação de CS Garantir a execução das rotinas de Customer Success conforme rituais da área (QBR, MBR, cadências, playbooks).Analisar insumos extraídos desses rituais, transformando dados em insights que direcionem priorizações, ações corretivas e estratégias de engajamento.Entrega de Valor ao Emissor Garantir que cada emissor avance em sua jornada, com foco em sucesso operacional, captura de receita e uso eficiente dos produtos.Atuar como facilitador entre o emissor e as áreas internas da RPE, garantindo fluidez na comunicação e resolução de demandas críticas.Resultados e Governança Assegurar execução e previsibilidade das atividades da equipe, garantindo visão clara de riscos, oportunidades e prioridades.Contribuir na construção de estratégias de retenção, expansão e viabilidade financeira dos contratos.Requisitos e qualificações Experiência sólida em Customer Success, Account Management, preferencialmente em serviços B2B em tecnologia, meios de pagamento e/ou serviços financeiros; Vivência prévia como líder de times de relacionamento, vendas, atendimento ou CS; Forte capacidade relacional, estabelecendo e fortalecendo o relacionamento com executivos e decisores dos clientes da RPE; Experiência com rotinas estruturadas de CS: QBR, MBR e Comitês de Clientes; Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade de conduzir conversas executivas e narrativas orientadas a valor (storytelling); Capacidade comprovada de priorização, gestão de múltiplas demandas e tomada de decisão em ambientes dinâmicos; Facilidade para atuar de forma colaborativa com Produto, Tech, Suporte, Operações e Comercial; e Proficiência em ferramentas de CS, CRM, BI e análise de dados (ex.: CustomerX, Pipe Drive, Sense Data, Sales Force, HubSpot ou similar).Informações adicionais Regime de contratação: PJ Modelo de trabalho: Híbrido, indo 2x por semana no escritório no bairro Vila Olímpia/SP.

  • Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil CUREM - CENTRO DE TREINAMENTO DE URGÊNCIAS E EMERGÊNCIAS Tempo inteiro

    **Sucesso do Cliente** **Local**: Prado - Belo Horizonte **Salário**: R$ 1.964,00 **Horário**: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (presencial) Sábado, das 08h às 12h (home office) **Descrição da vaga**: Estamos em busca de uma pessoa proativa, comunicativa e organizada para atuar na área de Sucesso do Cliente. O profissional será responsável...

  • Representante De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    Um papel fundamental de um profissional de Sucesso do Cliente é atuar como uma ponte entre os clientes e a equipe responsável por suas necessidades.Responsabilidades:Desempenhar reuniões de onboarding com clientes para garantir que as suas necessidades sejam atendidas;Suportar os grupos de comunicação dos clientes, respondendo perguntas e resolvendo...

  • Representante de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Um papel fundamental de um profissional de Sucesso do Cliente é atuar como uma ponte entre os clientes e a equipe responsável por suas necessidades. Responsabilidades: Desempenhar reuniões de onboarding com clientes para garantir que as suas necessidades sejam atendidas; Suportar os grupos de comunicação dos clientes, respondendo perguntas e resolvendo...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro

    Description Atuar nas atividades de relacionamento com cliente, atuando de forma ativa na jornada fim a fim do cliente, Monitorar, acompanhar e orientar a equipe para entregar a melhor experiência e o melhor sucesso do cliente para todos os produtos do banco. Gerenciar a equipe, dedicando-se a desenvolver os pontos necessários e orientar na condução das...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Castro Consultoria Comercial Tempo inteiro

    Vaga: Especialista Sênior em Sucesso do Cliente (Customer Success) – CLT | Home OfficeModelo: 100% Home Office Regime: CLT Remuneração: R$ 4.000,00 fixo + benefícios + bônus por performance Nível: Sênior Setor: Educação voltada para o TurismoSobre a empresaSomos uma empresa de educação especializada no setor de turismo,

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Odontolyds Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success (CS) / Presencial em Belo HorizonteAOdontoLydsé uma assessoria comercial especializada emclínicas odontológicas, com mais de 2 anos de mercado e dezenas de clientes atendidos.Nosso propósito éconectar dentistas a novos sorrisos, ajudando clínicas a vender mais com estratégias comerciais validadas.Estamos em busca de...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Agência de Publicidade Uaauge LTDA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DE VAGA DE SUCESSO DO CLIENTE** Buscamos alguém que tenha experiência e sobretudo goste de: ✔fazer relacionamento com clientes ✔ produzir textos e planejamentos bem criativos para as mídias sociais ✔ saiba lidar com desafios e goste de pensar em formas para deixar o cliente o mais satisfeito possível A missão é garantir que os...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição: O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. **Responsabilidades**: - Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente -...

  • Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Associação Comercial De Minas Tempo inteiro

    A Associação Comercial e Empresarial de Minas atua há mais de um século como representante da classe empresarial, tendo como objetivo fomentar o progresso e o desenvolvimento econômico de Belo Horizonte e de Minas Gerais.Fundada em ****, a ACMinas tem sua história pautada pelo entendimento e atendimento ético das necessidades de empresas e...

  • Especialista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Especialista de sucesso do cliente para fazer parte do nosso time.Missão do cargoApoiar as unidades com estratégias de evolução dos clientes através do USO, do acompanhamento evolutivo e da evolução continua.🧑 🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!Que tal se juntar ao nosso time e...