Recepcionista Transamerica Fit Rondonópolis

**Funções de um Recepcionista de Hotel**:- ** Atendimento ao cliente**:- Recepcionar hóspedes com cordialidade no check-in e check-out.- Prestar informações sobre o hotel, serviços e atrações da região.- Resolver dúvidas, solicitações e eventuais problemas dos hóspedes.- ** Reservas e cadastro**:- Cadastrar corretamente os dados dos hóspedes no sistema.- ** Cobranças e pagamentos**:- Emitir notas fiscais.- Conferir e lançar consumos.- Receber pagamentos em diferentes formas (dinheiro, cartão, etc.).- ** Comunicação interna**:- Informar as equipes de governança, manutenção e alimentos e bebidas sobre necessidades dos hóspedes.- Registrar ocorrências no livro de passagem de turno.- ** Organização e controle**:- Manter o ambiente da recepção organizado.- Controlar chaves, acesso a áreas restritas e agendamento de serviços (como táxis, lavanderia, etc.).- ** Segurança e sigilo**:- Seguir procedimentos de segurança e confidencialidade.- Estar atento a movimentações suspeitas e comunicar à gerência, se necessário.**Responsabilidades e atribuições****Responsabilidades de um Recepcionista de Hotel**:- ** Receber e acolher hóspedes**:- Realizar check-ins e check-outs com agilidade e simpatia.- Oferecer uma recepção calorosa, transmitindo uma boa primeira impressão do hotel.- ** Gerenciar reservas e cadastros**:- Confirmar, alterar ou cancelar reservas.- Atualizar corretamente os dados dos hóspedes no sistema.- ** Prestar atendimento personalizado**:- Atuar com empatia e paciência, mesmo em situações de estresse ou reclamação.- ** Processar pagamentos**:- Lançar e conferir despesas.- Cobrar diárias, consumos e emitir notas fiscais.- ** Comunicar-se com outros setores**:- Garantir que as solicitações dos hóspedes cheguem às equipes responsáveis (governança, manutenção, cozinha etc.).- Reportar ocorrências no sistema ou livro de turno para garantir continuidade no atendimento.- ** Zelar pela organização e segurança**:- Manter a recepção limpa e organizada.- Controlar acesso às áreas restritas e seguir procedimentos de segurança e sigilo.**Requisitos e qualificações****Requisitos e Qualificações - Recepcionista de Hotel**:**Formação**:- Ensino médio completo (obrigatório).- Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas (desejável).**Experiência**:- Experiência prévia na função ou em atendimento ao público será considerada um diferencial.**Habilidades e Competências**:- Excelente comunicação verbal e escrita.- Boa dicção e postura profissional.- Simpatia, empatia e paciência no atendimento ao cliente.- Organização e atenção aos detalhes.- Capacidade de resolver problemas com agilidade.- Trabalho em equipe e colaboração com diferentes setores.- Discrição e comprometimento com a confidencialidade de informações.**Idiomas**:- Português fluente (obrigatório).- Inglês (desejável).**Conhecimentos e Ferramentas**:- Pacote Office (Word, Excel, Outlook).- Sistemas de gestão hoteleira.- Equipamentos de recepção: telefone, máquina de cartão, POS, rádio comunicador, etc.- Familiaridade com plataformas de reservas (Booking, Expedia, Omnibees, etc.) é um diferencial.**Informações adicionais****Benefícios e Condições**:- ** Salário compatível com a função e o mercado.**:- ** Escala de trabalho**: 6x1 (uma folga semanal).- ** Vale-transporte.**:- ** Vale-alimentação.**:- ** Seguro de vida.**Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o BrasilSomos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.Temos uma equipe engajada em transformar o ato "Cuidar de cada um que confia na gente" em potência "Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar".Esse é o nosso movimento.