Atendente Cco

Job description
Olá
Estamos entusiasmados em receber você aqui.
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Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.
Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva-se agora e venha construir um futuro promissor conosco
Main responsibilities
Responsável por coordenar as atividades do Centro de Controle Operacional (CCO), garantindo o monitoramento contínuo da rodovia, o acionamento adequado dos recursos operacionais e a resposta eficiente a ocorrências, incidentes e eventos que impactem a fluidez e a segurança do tráfego.
Atua com foco na excelência do atendimento, cumprimento dos níveis de serviço contratados e apoio à gestão integrada da operação rodoviária.
Coordenar as equipes de operadores de tráfego e controladores do CCO, assegurando o monitoramento em tempo real da malha rodoviária por meio de câmeras, sensores, PMVs e outros sistemas de apoio à decisão;
Garantir a correta recepção, registro e despacho de ocorrências, acionando viaturas operacionais (atendimento pré-hospitalar, guincho, inspeção, combate a incêndio, etc.) de forma rápida e eficaz;
Supervisionar o uso adequado dos sistemas tecnológicos (SCADA, CFTV, rádios, GIS, bancos de dados operacionais, entre outros);
Manter a comunicação contínua com equipes de campo, polícia rodoviária, Corpo de Bombeiros e demais órgãos envolvidos na gestão de emergências e acidentes;
Acompanhar e assegurar o cumprimento dos protocolos operacionais e dos níveis de serviço (SLAs) definidos pela concessionária e pela agência reguladora (ex: ANTT);
Elaborar e analisar relatórios de ocorrências, tempos de atendimento, indicadores operacionais e registros de tráfego;
Apoiar a elaboração e execução de planos operacionais para eventos especiais, interdições, obras e condições climáticas adversas;
Contribuir com treinamentos, capacitações e simulações operacionais junto à equipe do CCO;
Atuar na melhoria contínua dos processos operacionais e integração entre áreas (manutenção, engenharia, TI, segurança viária, etc.).
Requirements and skills
Ensino Superior completo;
Vivência em operações rodoviárias, logística de tráfego, atendimento a emergências ou centros de controle operacional, preferencialmente no setor de concessão de rodovias;
Conhecimentos Técnicos: Sistemas de controle operacional (CFTV, PMV, rádio comunicação, SCADA, SIROS ou equivalentes), normas de operação viária, gestão de tráfego e segurança rodoviária;
CNH: Categoria B (obrigatória).
Additional information
Trabalho presencial na sede da empresa (Uberaba/ MG);
Escala de Trabalho: Turno (2x2).
Benefícios:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Convênio Médico (Unimed Estadual);
Seguro de Vida;
Wellhub (Gympass);
Transporte oferecido pela empresa.
Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas.
Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.
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