Assistente De Planejamento De Atendimento

**Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?
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O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959.
Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país.
Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira.
Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos
**Oportunidade** para atuação como **Assistente de Planejamento de Atendimento** em nossa Central de Cobrança na cidade de **Dois Irmãos/RS**.
Venha fazer parte da equipe do **Grupo Herval
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**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar filas de atendimento;
- Criar e manter escalas de pausas operacionais;
- Acompanhar a produtividade em tempo real das operações de atendimento ativo e receptivo;
- Desenvolver relatórios sobre a volumetria, discagens e resultados das operações;
- Estruturar templates de WhatsApp para disparo massivo no acionamento de cobrança;
- Atualizar relatórios periódicos ou bases de dados operacionais.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas;
- Possuir conhecimento em Excel nível intermediário;
- Possuir experiência com Power Dialer.
**Informações adicionais** AQUI VAI UMA DICA**:
- Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre.
Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo.
Você se enxergou aqui?
Então vem trabalhar com a gente :)
**Oferece-se**:
- Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
- Wellhub para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas
- Ambulatório completo: atendimento clínico, nutricionista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta
- Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença
- Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração
- Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais
- Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto
- Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress
- Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante
- Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
- Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos
- Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
- Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado
- Ginástica Laboral para manter a energia e a saúde em dia
Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais
Vem fazer parte desse time cheio de benefícios
**Vem ser Herval
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**Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
- Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS;
- Modalidade: Presencial;
- Horário da Jornada: Segunda a sexta-feira das 09h50 às 19h Sábados das 08h às 12h.
- O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.
Desde 1959, o **Grupo Herval** tem construído uma reputação de excelência, liderança e compromisso com a qualidade em diversos setores.
Com mais de 20 marcas que integram indústrias, B2B, varejo, e-commerce e serviços, nossa presença se estende por todo o país, oferecendo oportunidades incríveis para **profissionais talentosos, como você**
Nós valorizamos nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e com espaço para o seu desenvolvimento.
Estamos em constante aprimoramento, e nossas pesquisas e desenvolvimento de novas tecnologias combinam **qualidade e tradição** com o cuidado pelo meio ambiente e nossos recursos naturais.
Venha fazer parte do nosso time e juntos vamos construir uma história de sucesso no Grupo Herval.
**Vem ser Herval