Group Product Manager | Customer Experience

A Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo).Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete países.Nosso jeito de trabalhar é desenvolver talentos enquanto geramos impacto positivo no mundo.Para isso, usamos a tecnologia para possibilitar que pessoas transformem seu conhecimento em negócios de sucesso e trabalhamos com Autonomia, Liberdade e "Love", para sempre lembrarmos de nutrir relações sinceras e nos importar com as pessoas à nossa volta.Formamos um ecossistema multiplataforma que impulsiona o mercado da Creator Economy e gera impacto global, cumprindo nossa missão de encorajar as pessoas a compartilharem seus conhecimentos para ganharem o mundo ao criar, vender e escalar seu negócio digital.COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO Estamos em busca de um Group Product Manager (GPM) experiente para liderar o desenvolvimento e a estratégia de produtos de Inteligência Artificial (IA) na área de Experiência do Cliente (Customer Experience).Essa posição é crucial para identificar e priorizar oportunidades de IA que gerem o maior valor para nossos clientes e para o negócio.O profissional selecionado reportará diretamente à liderança sênior de produto e terá 3 reports diretos, formando uma equipe dedicada a análises e execução de projetos de IA.APAIXONE-SE VOCÊ TAMBÉM Aqui você vai:Analisar dados e tendências de mercado para definir quais oportunidades de IA serão priorizadas, focando naquelas que maximizam o valor gerado, como melhorias na satisfação do cliente, eficiência operacional e inovação em serviços;Liderar a equipe de 3 profissionais diretos, fornecendo orientação analítica e garantindo a alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa;Colaborar com times multifuncionais, incluindo engenharia, dados e customer success, para validar hipóteses e implementar soluções de IA escaláveis;Realizar análises quantitativas e qualitativas para avaliar o impacto potencial de iniciativas de IA, utilizando métricas como ROI, retenção de clientes e eficiência de processos;Monitorar o desempenho de produtos de IA existentes e propor ajustes baseados em dados para otimizar resultados;Contribuir para a visão de longo prazo da área de Customer Experience, integrando IA como ferramenta central para elevar a experiência do usuário.Formação em áreas analíticas, como Engenharia, Economia, Estatística, Ciência de Dados ou equivalente; experiência em análise de dados é essencial, não necessariamente em gerenciamento de produtos;Forte habilidade analítica, com experiência em priorização de oportunidades baseada em valor, modelagem de dados e ferramentas de análise (ex.: SQL, Python, Excel avançado ou similares);Pelo menos 5-7 anos de experiência em análise ou papéis relacionados a dados/estratégia em ambientes de tecnologia;Capacidade de liderança comprovada, com experiência em gerenciar equipes pequenas (idealmente com reports diretos);Conhecimento em IA e machine learning é desejável, mas não obrigatório; foco em aplicação prática para gerar valor;Excelentes habilidades de comunicação e colaboração, com fluência em português e inglês.Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes;Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa);Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;Previdência privada;Seguro de vida;Wellhub;Auxílio creche para filhos de até cinco anos;Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade;Licença maternidade estendida (180 dias);Licença Paternidade estendida (30 dias);Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.Fazer parte do nosso time, é acordar todos os dias com a certeza de que o mundo é pequeno para o tamanho do impacto que podemos gerar.Vem pra Hotmart e apaixone-se por transformar: você, sua carreira, o mundo#J-*****-Ljbffr