Agente - Ji-Paraná/Ro

Quer fazer parte de uma empresa sólida na área de transporte e apaixonada em transportar com carinho?
Bem-vindo à Eucatur
Aqui, valorizamos a excelência, a inovação e o compromisso com nossos clientes.
Estamos sempre em busca de profissionais talentosos que queiram crescer conosco e fazer a diferença.
Se você é dinâmico, proativo e está em busca de novos desafios, venha fazer parte da nossa equipe
Venha fazer parte da família Eucatur
Propósito da função:Garantir a excelência no atendimento ao cliente, transmitindo segurança, confiabilidade e promovendo a fidelização nos serviços prestados.
Enxergar o cliente não apenas como pessoas que realizarão compras e passagens, e sim como indivíduos que precisam de soluções eficazes para sua viagem, qualidade e segurança nos serviços.
Responsabilidades:Efetuar diariamente atendimento telefônico e no guichê, procurando identificar a necessidade do cliente com agilidade e presteza.
Efetuar a atualização do cadastro de clientes em sistema específico, buscando confiabilidade e assertividade nos dados coletados.
Esclarecer durante o atendimento aos clientes informações tais como:horários, linhas, trechos, valores, área de abrangência, disponibilidade de lugares e duração da viagem.
Informar ao cliente quanto ás necessidades legais para realização da viagem tais como:apresentação de documento com foto, restrições de transporte etc.
Realizar de acordo com as solicitações do cliente a reserva de poltrona e/ou a venda de bilhete de passagem com presteza e cordialidade, de acordo com as normas estipuladas pela empresa.
Realizar diariamente o fechamento do caixa ao final da jornada de trabalho, prestando contas ao caixa geral da rodoviária.
Prestar diariamente o atendimento necessário ao embarque e desembarque dos passageiros, identificando e auxiliando possíveis dúvidas.
Organizar e controlar o embarque de passageiros, proporcionando maior comodidade e segurança aos passageiros.
Controlar diariamente o abastecimento de água no frigobar do ônibus, atendendo de forma satisfatória o cliente e proporcionando uma viagem mais confortável.
Conferir diariamente a documentação e o bilhete de passagem, garantindo a segurança no embarque, destino do passageiro e preceitos legais.
Realizar embarque com agilidade e atenção, contribuindo para o cumprimento do tempo de viagem.
Analisar a bagagem junto ao cliente de acordo com os direitos e normas legais, realizando caso necessário a cobrança do excesso de bagagem.
Etiquetar a bagagem dos passageiros garantindo a identificação no embarque, durante a viagem e no desembarque.
Promover o embarque e desembarque dos clientes, acomodando suas bagagens no veículo, de modo a garantir a sua conservação durante a viagem.
Conferir as etiquetas com o passageiro no momento de entrega da sua bagagem, inutilizando-as após entrega da bagagem.
intermediar e acompanhar as soluções a serem tomadas em casos de ocorrência de avarias e/ou extravios em bagagens de passageiros durante a viagem.
Em complemento as atribuições citadas acima, é de responsabilidade do cargo executar outras atividades de caráter secundário e eventual, de acordo com as necessidades da área, cumprindo os procedimentos da empresa no tocante a Qualidade, Meio Ambiente e Segurança no Trabalho.
Requisitos:Ensino médio completo.
Disponibilidade de horário.
Informática básica.
Experiência na área será um diferencial.
Benefícios:Vale-transporte.
Vale-alimentação.
Auxílio educação.
Desconto de passagem.
Banco de horas.
Produtividade.
Prêmio de reconhecimento em projetos.
Programa de desenvolvimento de liderança.
Venha fazer parte do nosso time de talentos
EUCATUR, transporte feito com carinho
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Agente administrativo
Empresa:
Eucatur
Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, interestadual.
Ramo:
Transportes
(EJ)