Comunicador Técnico

Prover suporte técnico especializado aos técnicos da Áster, garantindo diagnósticos precisos e soluções rápidas.Atuar como ponto de contato principal para casos CCMS, conectando a equipe técnica local ao suporte da fábrica (DTAC).Documentar e organizar soluções em uma biblioteca técnica, promovendo a disseminação de conhecimento interno.Escalonar casos críticos para o suporte da fábrica, assegurando a clareza e a qualidade das informações enviadas.Identificar padrões em problemas recorrentes e propor melhorias em processos e produtos.Apoiar no desenvolvimento técnico dos colaboradores, sugerindo treinamentos e boas práticas.Monitorar métricas de desempenho técnico, como tempo de resposta, reabertura de casos e qualidade do diagnóstico.Visitar as filiais da Áster Máquinas para estreitar o relacionamento com os técnicos e alinhar práticas de trabalho.Contribuir para a redução do tempo de máquina parada, otimizando custos e garantindo a satisfação dos clientes.Colaborar com iniciativas de inovação e tecnologia aplicadas à manutenção e diagnóstico técnico.Desenvolver outras atividades correlatas a sua função, de acordo com as solicitações de seu superior.#J-*****-Ljbffr