Atendente De Telemarketing

**Descrição da Vaga**Consultor de Sinistros - Sinistros de Carga**Departamento**: Atendimento ao Cliente / Sinistros**Localização**: Curitiba/ Paraná**Resumo do Cargo**: O Consultor para abertura de processos de sinistros de carga será responsável por atender as demandas dos clientes relacionadas a sinistros de carga, fornecendo informações, orientações e realizando o registro de ocorrências.Este profissional desempenha um papel crucial na resolução de problemas e na garantia da satisfação dos clientes, assegurando a precisão e a eficiência no processo de abertura e acompanhamento dos sinistros.**Principais Responsabilidades**:- **Atendimento ao Cliente**:- Receber e atender chamadas telefônicas de clientes e parceiros, oferecendo suporte e informações detalhadas sobre sinistros de carga.- Registrar e documentar todas as ocorrências e informações fornecidas pelos clientes de forma precisa e detalhada.- **Abertura de Sinistros**:- Realizar a abertura de processos de sinistros de carga de acordo com os procedimentos estabelecidos.- Coletar e verificar a documentação necessária para a abertura dos sinistros e garantir que todos os dados estejam corretos e completos.- **Acompanhamento de Processos**:- Monitorar o progresso dos processos de sinistros e manter os clientes informados sobre o status e os próximos passos.- Auxiliar com outras áreas, como condução e analise, para garantir a resolução eficiente dos sinistros.- **Resolução de Problemas**:- Identificar e solucionar problemas relacionados aos processos de sinistros, oferecendo soluções adequadas e mantendo a satisfação do cliente.- Escalar casos complexos ou que necessitem de atenção especial para supervisão ou gerência.- **Atualização de Sistemas**:- Atualizar e manter registros precisos e atualizados nos sistemas internos de gerenciamento de sinistros.- Garantir que todas as informações sejam inseridas corretamente e em tempo hábil.- **Treinamento e Melhoria Contínua**:- Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades e conhecimentos sobre sinistros de carga e procedimentos internos.- Contribuir com sugestões para a melhoria dos processos e das práticas de atendimento.**Qualificações Requeridas**:- Ensino Médio completo; formação superior em áreas relacionadas será um diferencial.- Experiência prévia em telemarketing, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.- Conhecimento básico sobre sinistros de carga e processos de seguros é desejável.- Habilidade em comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita.- Capacidade de lidar com situações estressantes e resolver problemas de forma eficiente.**Diferenciais**:- Experiência em empresas de logística ou transporte.- Conhecimento em regulamentações e procedimentos de sinistros.- Habilidade para trabalhar de forma autônoma e em equipe.- Proatividade e atenção aos detalhes.**Benefícios**:- Salário competitivo.- Vale-transporte.- Vale-alimentação ou refeição.- Assistência médica e odontológica.- Seguro de vida.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$*****,00 por mêsTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$*****,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-refeição- Vale-transportePergunta(s) de seleção:- Disponibilidade noturna**Experiência**:- Telemarketing (preferencial)