Analista De Suporte Ao Cliente Jr

Há 2 horas

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Focus Health Solutions Servicos De Saude Ltda Tempo inteiro

**Descrição**
Realizar interface direto com o cliente, solucionando problemas e garantindo uma experiência satisfatória:
**1.
Atendimento ao Cliente**:
- Identificar e compreender as necessidades dos Clientes;
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e/ou processos da empresa.
**2.
Suporte Técnico e Operacional**:
- Prestar suporte na utilização de sistemas e/ou plataformas;
- Registrar e acompanhar chamados técnicos, até a sua resolução;
- Diagnosticar e orientar na resolução de problemas (primeiro nível de suporte), focando na excelência no atendimento.
**3.
Registro e Controle de Atendimentos**:
- Utilizar sistemas de CRM ou ferramentas similares, para documentar cada interação com o Cliente;
- Classificar os atendimentos por tipo, prioridade e status;
- Atualizar histórico de atendimento do Cliente.
**4.
Acompanhamento e Feedback**:
- Monitorar o andamento das solicitações dos Clientes;
- Garantir o cumprimento dos prazos de resposta/ resolução de problema aos Clientes;
- Realizar follow-up com os setores internos da empresa, para garantir a satisfação do Cliente.
**5.
Análise de dados e melhoria contínua**:
- Identificar padrões de problemas e recorrências;
- Sugerir melhorias nos processos, com base no feedback dos Clientes.
- Elaborar relatórios com indicadores de atendimento (tempo médio, NPS, SLA e etc.).
**6.
Integração com outras áreas**:
- Encaminhar solicitações complexas para os setores responsáveis (TI, Comercial, Financeiro e etc.);- Trabalhar em conjunto com equipes internas, para resolver problemas dos Clientes.
- Participar de reuniões e treinamentos, com foco na melhoria contínua do atendimento.
**7.
Cumprimento de normas e qualidade**:
- Seguir scripts e padrões de atendimento definidos pela Empresa;
- Manter postura profissional e empática em todas as interações com os Clientes;
- Aderir às políticas de privacidade, segurança e compliance.
**OBS: Disponibilidade para CONTRATAÇÃO IMEDIATA.
**
**Pré requisitos**:
- Superior cursando em Administração ou áreans afins;
- Pacote Office intermediário;
- Residir no Rio de Janeiro - RJ.
**Oferecemos**:
- Plano de Saúde (com coparticipação);
- Plano Odontológico;
- Vale-Refeição no valor de R$ 31,00/dia trabalhado;
- Vale-Transporte.

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Jr - Rio de Janeiro role at ABT Atividades Join to apply for the Analista de Suporte Jr - Rio de Janeiro role at ABT Atividades Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte JrResponsabilidadesAtender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa/ média complexidade;...

  • Analista Suporte Jr.

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSobrevivência Tempo inteiro R$3.750 - R$4.750

    Contratamos um profissional para preencher a vaga de Analista Suporte Jr.Abaixo você encontrará as informações necessárias para o cargo:Descrição da Vaga:Nossa equipe está em busca de alguém que possa trabalhar como Analista Suporte Jr. Para essa função, o candidato precisará ter conhecimento e experiência em suporte...

  • Analista Suporte Jr

    Há 6 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **Analista Suporte Jr**Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores.A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 10 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Analista de Atendimento JrSomos uma startup que busca um profissional entusiasmado para atuar como Analista de Atendimento Jr. Nossa equipe está focada em oferecer soluções de comunicação financeira inovadoras e seguras.Recebendo, analisando e resolvendo solicitações dos clientes com eficiência e empatia; reportar dúvidas ao time de produção com...

  • Analista de suporte jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Jr Responsabilidades Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa/ média complexidade; Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos; Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e...

  • Analista de suporte jr

    47 minutos atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte JrResponsabilidadesAtender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa/ média complexidade;Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos;Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Criativa Capital Humano Tempo inteiro

    A **CRIATIVA **recruta e seleciona para empresa de tecnologia:**ANALISTA DE SUPORTE JR****Requisitos**:- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou cursando graduação em Sistemas, Informática, TI ou afim)- Experiência anterior comprovada em CTPS utilizando ambiente Windows- Vivência com rotinas de suporte de informática em ambiente Windows,...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente Jr

    Há 5 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spot Metrics Tempo inteiro

    Olá, somos a SpotUma startup de SaaS e inteligência de dados, com CRM para o varejo físico e que atua transformando o dia a dia de Shopping Centers em todo o BrasilEstamos em cerca de 200 Shoppings no país e temos mais de 30 milhões de consumidores em nossa base.Atualmente impactamos 15% do varejo nacionalSomos um time diverso e focado, viciados em...

  • Analista de Inteligência de Negócio Jr

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Nesse time, você terá a oportunidade de**:Suporte à gestão com análises dos principais indicadores da operação;Criação e acompanhamento desses KPIs;Relatório de vendas e fechamento;Análise de recorrência dos franqueados;**Análises em geral**: estoque, cliente, rupturas, ativações;Análises de resultado de campanhas e ações...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS - Vagas Tech Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.****VENHA SER UM **_ANALISTA DE SUPORTE JR_** NA YDUQS.**Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia...