Analista Devops Pleno

VP Engenharia de Serviço ao Cliente
Diretoria de Serviço ao Cliente Centralizado
**Local**: Rio de Janeiro
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a **diversidade**de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de **tecnologia,**inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
**#VemPraVivo**
**Responsabilidades e atribuições** Principais Atividades**:
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas corporativas da Vivo;
- Realizar instalação e montagem de servidores em racks, garantindo organização e conformidade com padrões técnicos;
- Executar passagem e organização de cabos de fibra óptica, incluindo atividades de levantamento de piso técnico;
- Apoiar atividades operacionais como movimentação e posicionamento de equipamentos;
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes internos, registrando e solucionando conforme procedimento técnico;
- Gerir e manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
- Cumprimento das metas anuais estabelecidas entre colaborador e gestor;
- Fomentar os demais membros do time em discussões produtivas através de Fóruns Técnicos;
- Participar das discussões técnicas e contratuais com os fornecedores de Hardware e Serviços da área.
- Criação de monitoramentos preventivos antecipando a falhas;
**Imprescindíveis**:
- Experiência de 03 anos ou mais com ambientes produtivos críticos e de alta disponibilidade
- Conhecimentos técnicos avançados e experiência em troubleshooting e investigação de RCA em Sistemas
- Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO, etc.)
- Linux (Ubuntu, CentOS, RHEL, BSD) - comandos, serviços, permissões, cron, etc
- Conceitos de TCP/IP, sub-redes, roteamento e switching
- VLANs, VPNs, NAT, firewall
- Conhecimentos em equipamentos Cisco, Mikrotik, HP ou similares
- VMware vSphere/ESXi, Hyper-V, Ovirt, Proxmox
- Troubleshooting de servidores e redes
- Atualização de patches e firmware
- Experiência com ambientes híbridos
- Perfil Analítico, Hands on e Proativo.
**Desejável**:
- Gerenciamento de storage corporativo.
Conhecimentos em RAID, LUNs, iSCSI/NFS
- Conhecimento em Cloud Azure
- Conhecimento em cultura e processos Devops
- Conhecimento e experiência com processos Ágeis.
- Adaptável à mudança e flexibilidade
- Disponibilidade para Sobreaviso e escalas de plantão
**Requisitos e qualificações** Formação desejável**:
- Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia Telecom, Engenharia Elétrica ou Engenharia Software;
**Solf Skills**:
Proativo;
Dinâmico:
Capaciadade analítica;
Comunicativo;
Felxível;
Ágil;
Sociável.
**Informações adicionais**
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Não são apenas excelentes
benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas
categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo.
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- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos?
Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e
poderá