Técnico De Suporte Ao Usuário De Tecnologia Da Informação Sênior
Há 3 horas
Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR Regime:CLT. Modelo:100% Presencial. Jornada de trabalho:Das 08:00 às 12:*******:12 às 18:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente). Endereço do local de trabalho:Principal:SURRS-Superintendência do Rio Grande do Sul Av. Berlim, n 627, São Geraldo, Porto Alegre, RS, CEP ********* SURRS-GERSM ( Atender também em endereços secundários). O Que Procuramos:Formação:Nível médio completo. Conhecimento avançado em Informática. Conhecimento em Inglês Técnico. Experiência:3 anos na área da TI. EXPERIÊNCIA ANTERIOR DESEJADA:Experiência comprovada em pelo menos uma das atividades abaixo listadas:em atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente. atendimento aos usuários de TI. em ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (ou superior) e Suíte de Aplicativos Microsoft Office. atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho. Responsabilidades:4. 10. Central de Serviços de TIC. ******** Realizar atendimento técnico presencial ou remoto de 1, 2 e 3 nível aos chamados abertos na Central de Serviços. ********. Realizar todas atividades elencadas no respectivo catálogo de serviços. Salienta-se que este poderá ser alterado, de comum acordo entre as partes. Para os casos de alteração de catálogo que reflita em absorção de novos aprendizados, o INMETRO concederá prazo de 45 (quarenta e cinco) dias para a atualização. No período mencionado os NMS serão acordados entre as partes, assim como a realização das atividades. ********. Atender de forma padronizada os serviços de TIC, sempre que for possível. ********. Resolver, com base nos mesmos métodos presentes nas bases de conhecimentos, as requisições, mudanças ou incidentes que ensejam sua participação. ********. Registrar a data e hora de início e resolução do atendimento, para geração de estatísticas de desempenho e consequente avaliação do cumprimento dos níveis de serviços. ********. Atualizar os artigos da base de conhecimento, inerentes à área, garantindo que estejam atualizados, confiáveis, funcionais e úteis aos usuários e atendentes. ********. Necessariamente, os atendimentos técnicos deverão ser realizados de acordo com os procedimentos operacionais que serão revisados e ou elaborados pela CONTRATADA e demais atribuições inerentes a função. Certificações necessárias:Conhecimentos básicos em redes de computadores, crimpagem e cabeamento. Características pessoais imprescindíveis ao cargo:Necessidade de equipamento/notebook/computador próprio para trabalho em home-office quando previamente autorizado. O Que Será Um Diferencial:Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade. O Que Oferecemos:Salário R$ ******,00-Vale alimentação de R$ 31,50 por dia trabalhado (com desconto de 20%). Vale Transporte (com desconto de 6% caso utilize). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Outros Empresa: Ilha Service Informática Comércio e manutenção de equipamentos de informática. Ramo: Informática/ Tecnologia (FI)
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TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Ilhaservice Tempo inteiroTÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR ?? Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIORRegime: CLT.Modelo: 100% Presencial.Jornada de trabalho: Das 08:00 às 12:00 – 13:12 às 18:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente).Endereço do local de...
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2 semanas atrás
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4 semanas atrás
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3 semanas atrás
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4 semanas atrás
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