Analista De Suporte Protheus Sênior

Há 5 dias

Santa Helena, Brasil Totvs Tempo inteiro

O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Atuar com excelência no suporte aos clientes no módulo fiscal do ERP, garantindo a estabilidade e conformidade das rotinas tributárias e obrigações legais. Ser referência técnica na resolução de chamados mais complexos, promovendo um atendimento consultivo, ágil e preciso, que contribua diretamente para a satisfação do cliente e a continuidade dos processos fiscais.
Colaborar com as áreas de produto e projetos na identificação de melhorias, antecipando riscos e apoiando a evolução do ERP, com foco na experiência do cliente e nas exigências fiscais vigentes.
Atender e resolver chamados relacionados ao módulo fiscal do ERP com foco em qualidade, agilidade e clareza na comunicação com o cliente.
Garantir que os processos fiscais (obrigações acessórias, apurações, escrituração, arquivos magnéticos, TAF/REINF) estejam funcionando conforme as exigências legais e parametrizações do sistema.
Analisar e investigar ocorrências técnicas, promovendo correções ou encaminhamentos adequados para outras áreas (produto, desenvolvimento ou infraestrutura).
Auxiliar na configuração de rotinas fiscais e orientar o cliente quanto às melhores práticas de uso do ERP.
Documentar atendimentos, soluções aplicadas e lições aprendidas, promovendo a melhoria contínua do suporte.
Participar de reuniões com clientes ou times internos para alinhamento técnico ou validação de soluções.
Identificar padrões de falhas recorrentes e sugerir melhorias no produto ou em processos de atendimento.
Apoiar colegas do time com conhecimento técnico e troca de experiências, sendo ponto de apoio em situações mais complexas.
Manter-se atualizado com as mudanças legais e tributárias que impactam o funcionamento do sistema fiscal.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Sólido conhecimento em rotinas fiscais (SPED Fiscal, SPED Contribuições, EFD-Reinf, Apuração de Tributos, obrigações acessórias estaduais e federais).
Domínio nas parametrizações e configurações do módulo Fiscal do ERP Protheus.
Conhecimento de legislações tributárias e sua aplicação no ERP.
Habilidade para leitura e interpretação de manuais técnicos e legislação fiscal.
Noções de banco de dados (SQL), estrutura de tabelas e relacionamento entre módulos.
Experiência com ferramentas de atendimento e gestão de chamados (ex: TOTVS CMDB, Jira, Zendesk).
DESEJÁVEL:
Experiência com clientes de atendimento Prime ou ambientes com alto grau de exigência e criticidade.
Conhecimento em SmartView, Configurador de Tributos, TSS e TAF.
Familiaridade com debugging e análise de fontes no Protheus.
Certificações TOTVS serão consideradas um diferencial.

  • Analista de Sistemas

    Há 6 horas

    Lagoa Santa, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa profissional para atuar enquanto Analista de Sistemas focado em ERP - Protheus, de forma a atuar no gerenciamento, suporte e evolução do sistema Protheus, da TOTVS. O profissional será responsável por garantir o bom funcionamento do sistema, realizar ajustes, parametrizações e otimizações, além de fornecer suporte...

  • Analista De Finanças Sr

    Há 7 dias

    Santa Helena, Brasil Amazon Servicos De Varejo Do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Na Amazon, estamos trabalhando para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. As operações estão no centro do que fazemos, entregando centenas de milhares de pacotes todos os dias e atendendo a pedidos de clientes de todo o mundo.A Amazon está procurando um Analista de Finanças Sênior para ajudar a liderar e supervisionar funções críticas...

  • Sap Mm Sênior

    1 semana atrás

    Santa Helena, Brasil Account Manager Jr Tempo inteiro

    SAP MM SêniorAtuação PJ ( 12 meses)100% Home OfficeSer especialista funcional SAP módulo MM (desejável WMS/EWM) e outros sistemas periféricos, realizar a implementação de prestação de qualidade completa e uso de processos de negócios usando sistemas da empresa, estabelecer relações fortes com TI e proprietários de processos de negócios e...

  • Senior Manager

    Há 7 dias

    Santa Helena, Brasil Amazon Servicos De Varejo Do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Senior Manager, PXTAt Amazon, we are guided by customer obsession rather than competitor focus, passion for invention, and long-term thinking. We are seeking the world's brightest minds to join us in offering customers low prices, vast selection and fast delivery. We are constantly inventing new ways to get packages to customers faster than ever before, and...

  • Analista De Automação De Testes Java Sênior

    1 semana atrás

    Santa Helena, Brasil Primeup Tempo inteiro

    Somos uma consultoria de Engenharia de Software com mais de 15 anos de experiência em qualidade de software e elevado nível técnico quando se trata de automação de testes, segurança digital e cultura DevOps._nunca paramos de estudar e aprender, pois estamos sempre em busca de excelência e desenvolvimento._valorizamos nosso ambiente colaborativo,pois...

  • Senior Manager Tax

    Há 5 dias

    Santa Helena, Brasil Amazon Servicos De Varejo Do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Join our dynamic Tax Controversy & Risk Management team and drive strategic initiatives that maximize value for our company As the Tax Senior Manager, you'll be a key leader in shaping the future of our organization's tax strategy and positioning us for continued success. You will lead our Tax Controversy team, which includes managing tax audits, tax...

  • Analista de Sistemas

    2 semanas atrás

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa profissional para atuar enquanto Analista de Sistemas focado em ERP - Protheus, de forma a atuar no gerenciamento, suporte e evolução do sistema Protheus, da TOTVS. O profissional será responsável por garantir o bom funcionamento do sistema, realizar ajustes, parametrizações e otimizações, além de fornecer suporte...

  • Senior Accountant, Accounting

    Há 7 dias

    Santa Helena, Brasil Amazon Servicos De Varejo Do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Amazon is a fast paced, dynamic, high-tech company based in Seattle, WA USA. The global accounting organization supports our financial reporting, internal control, intercompany, and transfer pricing activities and also supports new launches globally for Amazon in the consumer products, digital initiatives, merchant, operations, logistics, payments, and cloud...

  • Senior Financial Analyst, Accounting

    1 semana atrás

    Santa Helena, Brasil Amazon Servicos De Varejo Do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Amazon is a fast paced, dynamic, high-tech company. The global accounting organization supports our financial reporting, internal control, intercompany, and transfer pricing activities and also supports new business launches globally for Amazon in the consumer products, initiatives, merchant, operations, logistics, payments, and cloud computing lines of...

  • Senior Air Operations Manager, Amazon Air, Transportation Br

    Há 7 dias

    Santa Helena, Brasil Amazon Servicos De Varejo Do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Looking for your next challenge? Amazon Brasil is looking for a strategic thinker and execution-focused Senior Manager who is highly motivated with leadership experience and a strong Air Operations background. Air transportation is a critical Middle-Mile solution in Amazon's logistics network, rapidly connecting Fulfillment Centers to Last Mile delivery...