Especialista Em Apoio Ao Cliente
Há 2 dias
Descrição do CargoO Especialista em Apoio ao Cliente é um profissional altamente motivado que desempenha um papel fundamental no apoio a novos clientes durante o processo de inscrição e na garantia de uma excelente experiência de serviço.Atribuições:Resolver problemas e fornecer informações detalhadas sobre requisitos e processos;Orientar e manter correspondência com candidatos e clientes em potencial;Gerenciar chamadas recebidas, e-mails e outras correspondências;Fornecer suporte administrativo e processar solicitações por telefone, e-mail, fax ou carta;Promover a retenção de clientes utilizando estratégias de recuperação de serviço, explicando benefícios, disposições e opções de liquidação de apólices;Garantir que as solicitações estejam corretas e completas com toda a documentação exigida;Processar inscrições e agendar reuniões com os candidatos;Inserir, atualizar e revisar registros nos sistemas internos;Mantenha bancos de dados de clientes e preparar documentação;Pesquisar e atualizar informações dos clientes;Processar atualizações de apólices, alterações de beneficiários, transferências de titularidade e mudanças de endereço;Gerenciar solicitações de titulares, associados e departamentos internos;Pesquisar histórico contábil conforme necessário;Ajudar em questões de faturamento e processamento de pagamentos;Preparar e enviar relatórios conforme exigido;Fornecer suporte administrativo e a projetos;Executar tarefas adicionais atribuídas pela liderança;Habilidades e Qualificações:Comunicativa eficaz;Paciência e capacidade de lidar com situações de estresse;Conhecimento avançado de software de gestão de relacionamento com clientes (CRM) e sistemas de gerenciamento de documentos;Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas tecnologias;Trabalho em equipe e colaboração;Liderança e motivação para alcançar metas;Resolução de problemas e pensamento crítico;Domínio da língua portuguesa, escrita e oral;Vantagens:Oportunidade de crescer e desenvolver habilidades profissionais;Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;Suporte contínuo para ajudá-lo a atingir seus objetivos;Acesso a recursos de treinamento e desenvolvimento;Oportunidade de trabalhar com equipas diversificadas e talentosas;Outras Informações:Frequentemente precisamos de você para realizar tarefas adicionais fora do escopo habitual.A sua flexibilidade e disposição para se adaptar são fundamentais para o sucesso desta função.
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Cliente Oculto
2 semanas atrás
Santa Maria, Brasil Foco do cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
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Cliente Oculto
Há 4 dias
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Cliente Oculto
Há 16 horas
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Cliente Oculto
Há 14 horas
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Cliente Oculto
Há 2 dias
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Cliente Oculto
1 semana atrás
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Cliente Oculto
2 semanas atrás
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Cliente Oculto
Há 3 dias
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1 semana atrás
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3 semanas atrás
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