Especialista De Operações

Atuar como líder da integração operacional de uma nova unidade hospitalar adquirida, garantindo o alinhamento com os padrões, diretrizes e processos da organização. Será responsável por mapear, ajustar e implantar processos nas áreas administrativas, financeiras, atendimento, infraestrutura e faturamento, assegurando a padronização e eficiência das operações locais conforme diretrizes da holding.
Responsabilidades e atribuições
Levantar e mapear todos os processos existentes na nova unidade (fluxos administrativos, atendimento, manutenção, RH, faturamento, etc.), identificando desvios em relação ao modelo institucional;
Desenvolver plano de ação para adequação dos processos operacionais da unidade incorporada, com cronograma, metas e responsáveis por área;
Analisar e reestruturar o controle financeiro da nova unidade (orçamento, fluxo de caixa, contratos, despesas), alinhando com os padrões e metas financeiras da holding;
Apoiar a regularização dos contratos de trabalho (CLT e PJ), integração dos colaboradores, ajustes em folha de pagamento, benefícios, ponto eletrônico e estruturação do RH local com base nas políticas institucionais;
Promover a integração cultural dos colaboradores da nova unidade com os valores, normas e práticas da organização, assegurando engajamento e alinhamento;
Avaliar a jornada do paciente e implementar melhorias no fluxo de atendimento, com foco na padronização da experiência e na humanização;
Avaliar a estrutura física da unidade, diagnosticar necessidades de adequação e padronização dos serviços de limpeza, segurança, recepção, manutenção e contratos de facilities;
Estruturar e garantir o correto funcionamento do processo de faturamento, cobrança e integração dos sistemas de informação;
Implantar os indicadores operacionais utilizados pela holding e assegurar sua rotina de análise e reporte;
Elaborar e apresentar relatórios periódicos de desempenho operacional, riscos, não conformidades e plano de melhoria à gestão central;
Garantir que os fluxos operacionais estejam em conformidade com os demais hospitais e clínicas da instituição, promovendo integração sistêmica;
Apoiar o levantamento de pendências legais, tributárias, sanitárias ou trabalhistas da unidade, articulando com áreas especialistas para tratativas.
Requisitos e qualificações
Graduação completa em Administração, Engenharia, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
Pós-graduação em Gestão de Saúde, Projetos, Finanças ou Operações (desejável);
Experiência em liderança de operações administrativas em unidades de saúde (hospital, clínica, laboratório);
Experiência prévia com processos de integração ou incorporação de unidades será um diferencial;
Conhecimento de rotinas de RH, financeiro, faturamento hospitalar, contratos, infraestrutura e atendimento ao cliente;
Domínio de ferramentas de gestão e indicadores operacionais.
Visão sistêmica e foco em eficiência operacional;
Capacidade de gestão de mudanças e integração cultural;
Liderança com senso de dono e habilidade para tomada de decisão;
Comunicação clara e habilidade de articulação entre áreas;
Organização, planejamento e disciplina;
Alta capacidade de análise crítica e resolução de problemas;
Resiliência e habilidade para lidar com ambientes em transição.