Página Da Vaga | Analista De Customer Service

2 semanas atrás

Goianápolis, Brasil Adimax Industria E Comercio De Alimentos Ltda Tempo inteiro

Job description
Parte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.
Aqui, todas as pessoas são bem-vindas
"Vaga elegível também para pessoas com deficiência ou reabilitada."
Main responsibilities
• Acompanhar o status dos pedidos em carteira, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos sejam cumpridos e solucionando quaisquer imprevistos no processo;
• Analisar a viabilidade para instalação de ativos nos clientes através de sistemas da área;
• Apoiar na organização e manutenção de cadastros de clientes, atualizando informações conforme necessário;
• Atender e responder prontamente às solicitações e reclamações dos clientes, via telefone, e-mail ou outras plataformas digitais;
• Auxiliar na análise dos índices de troca de produtos.
Contribuir com o levantamento das informações para as reuniões de retorno e na elaboração da apresentação com de resultados;
• Auxiliar na resolução de problemas de entregas, trocas, devoluções e reembolsos, garantindo a satisfação dos clientes;
• Auxiliar na roteirização para entregas concedendo suporte no inventário de novos ativos para garantir a acuracidades dos estoques;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ideias e participando de projetos voltados à experiência do cliente;
• Dar suporte das entregas junto aos motoristas, acompanhar o encarregado e a equipe de entregas nos serviços de roteirização e distribuição dos produtos comercializados pela Empresa;
• Garantir o bom atendimento ao cliente do pedido até a entrega.
• Manter comunicação constante com os setores de logística, vendas e faturamento para alinhamento das necessidades dos clientes e solução de pendências;
• Monitorar indicadores de satisfação dos clientes e apoiar na elaboração de relatórios periódicos sobre o desempenho do atendimento;
• Preenchimento de indicadores, como Nível de Serviço e KPI, assim como contribuir para o desenvolvimento da área de customer service, auxiliando na análise e acompanhamento de todos os pedidos para a garantia dos processos;
• Realizar atendimento a clientes externos que estão insatisfeitos com o atendimento prestado pela empresa;
• Realizar o registro e controle de informações no sistema de atendimento, garantindo que todas as interações com clientes estejam documentadas;
• Realizar tarefas de apoio e logística, analisando trocas e retorno de mercadorias;
• Suportar os clientes com informações sobre produtos, prazos de entrega.
Requirements and skills
• Graduação em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins;
• Experiências anteriores em processos de Customer Service será um diferencial;
• Conhecimento intermediário em pacote office, foco Excel e Power BI;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial;
• Jornada: 07
:
00 às 16:48, seg à sex.
Additional information
Confira abaixo nossos benefícios:
Convênio Médico Unimed Nacional (Enfermaria ou Apartamento);
Convênio Odontológico AMIL (básico, intermediário e executivo);
Vale Refeição ou Restaurante;
Vale Alimentação;
Bolsa de Estudos (conforme política e elegibilidade);
Descontos com instituições de ensino;
Convênio Farmácia;
Seguro de vida;
Cesta de Natal;
Programa de apoio a gestante;
Pet day;
Brindes em datas comemorativas;
?? Wellhub/Gympass;
Wellz (Benefício de saúde mental).
#J-18808-Ljbffr

  • Analista De Customer Service

    2 semanas atrás

    Goianápolis, Brasil Adimax Tempo inteiro

    Fundada em março de 2002, a Adimax nasceu com a missão de promover o bem-estar animal através de alimentos com alto padrão de qualidade para cães e gatos.Nossos primeiros passos foram dados ao lado de menos de 30 colaboradores, e hoje somos uma das líderes do segmento no país.Norteados ainda pelo firme propósito de amparar idosos carentes, pessoas e...

  • Asg - Auxiliar de Serviços Gerais

    3 semanas atrás

    Goianápolis, Goiás, Brasil Top Service Serviços e Sistemas LTDA Tempo inteiro

    Zelar pela guarda, conservação, manutenção, higiene e limpeza dos equipamentos, instrumentos e demais materiais utilizados, bem como do local de trabalho.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.550,00 - R$1.601,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Vale-refeição- Vale-transportePagamento adicional:- 13º...

  • Porteiro

    3 semanas atrás

    Goianápolis, Goiás, Brasil Top Service Serviços e Sistemas LTDA Tempo inteiro

    As atribuições de um porteiro de empresa incluem:- Controlar o acesso de pessoas, visitantes, prestadores de serviços e moradores- Zelar pela segurança e ordem do local- Receber e distribuir correspondência e pacotes- Receber encomendas- Operar interfones e fiscalizar o seu uso- Atender e efetuar ligações telefônicas- Fornecer informações básicas...

  • Gerente De Relacionamento Agro

    2 semanas atrás

    Goianápolis, Brasil Sicoob Unicentro Norte Brasileiro Tempo inteiro

    **Descrição**:- Gerenciar relacionamentos com clientes do setor agropecuário;- Desenvolver estratégias de vendas e marketing para o setor agropecuário;- Realizar visitas a clientes e prospectar novos negócios;- Elaborar relatórios de vendas e apresentar resultados à diretoria;- Participar de eventos e feiras do setor agropecuário;- Coordenar equipes...

  • Jardineiro

    3 semanas atrás

    Goianápolis, Goiás, Brasil Top Service Serviços e Sistemas LTDA Tempo inteiro

    As atribuições de um jardineiro incluem:- Preparar, conservar e limpar jardins- Plantar, podar e replantear- Adubar e fertilizar- Irrigar- Controlar pragas e ervas daninhas- Tratar doenças- Criar planos de plantação e iluminação- Cuidar do solo- Remover folhas secasTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.000,00 - R$2.053,22 por mês**Benefícios**:-...

  • Assistente de Laboratorio

    1 semana atrás

    Goianápolis, Brasil Adimax Tempo inteiro

    Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas!“Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada”**Responsabilidades e atribuições**- Realização de análises de matéria-prima e produto acabado;- Acompanhamento...

  • Tecnico De Segurança Do Trabalho Jr

    Há 2 dias

    Goianápolis, Brasil Adimax Industria E Comercio De Alimentos Ltda Tempo inteiro

    Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada"Responsabilidades e atribuiçõesSuportar tecnicamente as diversas áreas da sua localidade, visando manter o Sistema de...

  • tecnico de segurança do trabalho jr

    Há 5 dias

    Goianápolis, Goiás, Brasil Adimax Industria e Comercio de Alimentos Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada"Responsabilidades e atribuiçõesSuportar tecnicamente as diversas áreas da sua localidade, visando manter o Sistema de...

  • Assistente de Laboratorio

    3 semanas atrás

    Goianápolis, Goiás, Brasil Adimax Tempo inteiro

    Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada"**Responsabilidades e atribuições**- Realização de análises de matéria-prima e produto acabado;- Acompanhamento de...

  • Analista Técnico Comercial

    Há 5 dias

    Goianápolis, Brasil Adimax Tempo inteiro

    Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas! “Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada” **Responsabilidades e atribuições** - Analisar, elaborar e disponibilizar dados comerciais para os clientes...