Analista De Telecomunicações Pl.

A Datora é uma empresa brasileira com mais de 30 anos de experiência no mercado de telecomunicações, reconhecida por sua trajetória de inovação e excelência.Pioneira em soluções de VOIP, conectividade e mobilidade, a Datora atende empresas de diversos segmentos, com atuação no Brasil e presença internacional.Com uma cultura voltada para a inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, nosso propósito é conectar pessoas e negócios de forma inteligente, segura e eficiente.Acreditamos na força do trabalho em equipe e no poder das conexões. Por isso, nosso lema é: #Juntos Somos Melhores.Conheça mais sobre a empresa: Lir CGMSobre o cargo: O Analista de Suporte Técnico N2 atuará na identificação e resolução de falhas em redes Vo IP, garantindo a performance e estabilidade do ambiente de telecomunicações. Também participará de manutenções programadas, projetos internos e reuniões com clientes e fornecedores para alinhamento técnico. É uma posição com alta exposição a desafios e oportunidade de desenvolvimento técnico contínuo.O que irá fazer:• Corrigir problemas de performance de rede com base em alertas e gráficos de monitoramento;• Tratar falhas técnicas na rede Vo IP reportadas por clientes, operadoras, fornecedores e parceiros;• Participar de janelas de manutenção programada e comitês de gestão de mudanças;• Atuar em projetos com áreas internas (Engenharia, Comercial etc.);• Participar de reuniões com clientes e fornecedores para alinhamento de problemas e melhorias;•Trabalhar em regime de plantão revezado e sobreaviso remunerado.O que precisa ter:• Ensino superior completo (Telecom, Redes, TI, Sistemas ou áreas relacionadas);• Inglês intermediário (para e-mails e chats);• Experiência com suporte técnico N2 e redes de Telecom;• Conhecimento técnico em: SIP, SS7, RTP, TCP/IP, NOC, troubleshooting, pacote Office, regulamentos de Telecom;• Desejável: noções de RFC, certificações CCNA ou CCNP.Local e horário:Modelo de trabalho: Híbrido – São PauloJornada: segunda a sexta das 09:00 as 18:48 Necessário disponibilidade para realizar plantõesO que oferecemos:• VR (Vale Refeição também para os dias de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.• Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.• PPR (Programa de Participação por Resultados)• Flexibilidade: modelo híbrido com 3 dias em Home office• Bem-Estar: Wellhub (Gym Pass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.• Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)• Auxílio creche até 6 anos• Auxílio PCD para dependentes• Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)• Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.• Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.• Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.• Empréstimos consignados• Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.