Analista, O&M Telecom

Descrição da vagaGestão de Manutenção Preventiva, Corretiva e Emergencial Gerenciar e responder chamados de clientes IHS e garantir atendimento dentro do SLA.
Abrir, acompanhar e encerrar tarefas no Sytex para fornecedores de manutenção.
Acionar fornecedores e equipes de campo para manutenções em gabinetes de energia (Teksea, Nilko, Think), projetos de SLS (Street Level Solution), sites em comunidades e periferias, Off-Grids e soluções Indoor/DAS em todo brasil.
Implementar controles de manutenção preventiva e corretiva, registrando incidentes e casos de vandalismo.
Estruturar e acompanhar cronogramas de manutenção para os produtos indicados.
Validar relatórios de manutenção enviados por fornecedores.
Acompanhar de forma remota e pontualmente em campo, equipes para verificação de conformidade de atividades e aceitações.
Homologar fornecedores de todos o país para validação da capacidade de atendimento.
Participar de reuniões estratégicas de Rollout com todos os clientes.
Monitoramento e Sistemas Validar e acompanhar indicadores nos sistemas THOR e NEMESYS (gabinetes e SLS).
Monitorar Tickets de Alarmes no SIGITM Vivo e e-mails acionando equipes de campo, acompanhando e encerrando registros após validação das atividades.
Preencher e acompanhar incidentes na plataforma Velocity (segurança).
Realizar acionamentos via I-DOC para atendimento em SLS.
Monitoramento de sistemas de (VSWR).
Gestão de Processos Internos e Estoque Analisar medições de atividades para emissão de POs (Purchase Orders).
Gerir estoque de fontes, baterias, retificadores, placas solares e sobressalentes, controlando entradas e saídas em todas as regionais.
Apoiar processos de aceitação técnica e funcional de SLS, gabinetes e sites Indoor, assegurando conformidade com os requisitos estabelecidos.
Relacionamento Operacional Acompanhar e resolver tickets de manutenção junto às operadoras (Vivo, Claro e TIM).
Conduzir tratativas com fornecedores e equipes de campo, garantindo soluções definitivas para pontos críticos.
QualificaçõesFormação em Engenharias e correlatas; Conhecimento em elétrica, eletrônica, RF e transmissão.
Disponibilidade para início imediato.
Conhecimento / Contatos de fornecedores especializados em equipamentos.
Gestão de atividades simultâneas.
Excelente comunicação verbal e via e-mail.
Disponibilidade para tratativas de chamados fora do horário comercial e finais de semana (plantão IHS).
Experiência em O&M de infraestrutura de telecom (gabinetes, SLS, Off-grid, DAS).
Vivência em gestão de fornecedores e equipes de campo.
Domínio de ferramentas e sistemas de monitoramento Capacidade de análise de relatórios técnicos e elaboração de cronogramas.
Organização, senso de urgência e visão de melhoria contínua.
Visão analítica e sistêmica.
Visão crítica para acompanhamento de tarefas de forma remota.
Informações adicionaisEsses são os Benefícios e Vantagens Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a IHS, oferecemos um atraente pacote de benefícios, não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Assistência Médica; Assistência Odontológica; Benefício Flexível Swile; Totalpass; Auxílio Creche/Babá; Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade Happy Day - Folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Previdência Privada; Seguro de Vida; PLR;Incentivo Educacional; Previdência Privada;Licença Estendida (Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias).
A IHS está empenhada em promover a igualdade de oportunidades no emprego.
Todos os candidatos receberão tratamento igual, independentemente de idade, deficiência, mudança de sexo, estado civil ou parceiro civil, gravidez ou maternidade, raça, cor, nacionalidade, origem étnica ou nacional, religião ou crença, sexo ou orientação sexual.