Suporte Técnico Ao Cliente

Suporte Técnico ao Cliente - Detalhes da Vaga. ? - **Interpretação avançada de normas técnicas**:- Capacidade de interpretar e aplicar as normas técnicas relevantes da área elétrica, como a NBR 5410 (Instalações elétricas de baixa tensão) e a NBR Plugues e tomadas para uso doméstico e análogo). ?- **Análise avançada de projetos elétricos**:- Habilidade para analisar e compreender projetos elétricos complexos, interpretando diagramas, simbologia e especificações técnicas conforme as normas e regulamentações vigentes. ?- **Habilidades avançadas de resolução de problemas**:- Capacidade de identificar e resolver problemas técnicos complexos relacionados a instalações elétricas, utilizando raciocínio lógico, métodos de diagnóstico avançados e ferramentas de solução de problemas. ?- **Conhecimento em informática**:- **Experiência com execução de instalações elétricas**:- Ter noção na execução de instalações elétricas, incluindo conhecimentos sobre técnicas de montagem, conexão e teste de componentes elétricos, garantindo conformidade com as normas e regulamentos aplicáveis. ?**Atitudes**:**Empatia**: Demonstrar empatia e compreensão em relação às dificuldades e preocupações dos alunos, colocando-se no lugar deles para oferecer suporte eficaz e personalizado. ?**Paciência**: Manter a calma e ser paciente ao lidar com alunos que possam estar enfrentando problemas técnicos ou dificuldades de aprendizado, garantindo que todas as questões sejam abordadas de forma completa e respeitosa**Proatividade**: Antecipar as necessidades dos alunos e agir proativamente para resolver problemas antes que se tornem mais complexos, identificando tendências e padrões para melhorar continuamente o suporte técnico. ?**Comunicação clara**: Comunicar-se de forma clara e concisa, utilizando linguagem acessível e evitando jargões técnicos, para garantir que as instruções e orientações sejam compreendidas pelos alunos. ?**Colaboração**: Trabalhar em equipe com outros membros do suporte técnico e instrutores do curso para resolver problemas de forma eficiente e garantir uma experiência integrada e coesa para os alunos. ?**Resolução de problemas**: Ter habilidades sólidas de resolução de problemas, sendo capaz de identificar rapidamente a causa raiz dos problemas técnicos e encontrar soluções eficazes para resolvê-los de maneira rápida e eficiente. ?**Flexibilidade**: Adaptar-se a diferentes situações e necessidades dos alunos, ajustando abordagens e soluções conforme necessário para garantir que todas as solicitações sejam atendidas de forma adequada e oportuna. ?**Organização**: Manter-se organizado e gerenciar eficientemente as solicitações dos alunos, garantindo que todas sejam registradas, acompanhadas e resolvidas dentro dos prazos estabelecidos. ?**Foco no aluno**: Colocar o aluno em primeiro lugar e fazer o possível para garantir sua satisfação e sucesso no curso, demonstrando interesse genuíno em ajudá-los a superar quaisquer desafios que possam enfrentar. ?**Melhoria contínua**: Estar aberto ao feedback dos alunos e buscar constantemente maneiras de melhorar o suporte técnico, os processos e os recursos disponíveis, para oferecer uma experiência de aprendizado cada vez melhor. ?**Atividades**:**Modalidade CLT - 12x36. Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.