Analista De Processos E Qualidade

Há 6 dias

Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

DescriptionLOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui.Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável.É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las.Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.ResponsibilitiesO profissional vai atuar como referência técnica em processos e qualidade, com forte foco em Customer Experience (CX), garantindo que o mapeamento, validação e melhoria contínua dos fluxos operacionais estejam sempre orientados à excelência na experiência do cliente.Esse profissional será responsável por integrar visão de processos e jornada do cliente, promovendo eficiência operacional e encantamento na entrega.Principais ResponsabilidadesMapear, desenhar e revisar processos ponta a ponta, considerando impactos diretos na experiência do cliente;Estruturar e analisar jornadas de cliente, identificando pontos de fricção, oportunidades de melhoria e ganhos de valor percebido;Aplicar metodologias de CX (Customer Journey Mapping, Design Thinking, VoC, entre outras) na análise e construção de soluções;Conduzir análises de impacto para validar novos processos, equilibrando eficiência operacional e satisfação do cliente;Definir e acompanhar indicadores de qualidade e experiência (NPS, CSAT, FCR), conectando-os à performance dos processos;Atuar em parceria com áreas de atendimento, operações e negócios para garantir que os processos desenhados elevem a experiência do cliente;Disseminar cultura de qualidade e experiência, orientando equipes sobre boas práticas de CX e padronização de processos;Liderar iniciativas de simplificação, digitalização e inovação, promovendo fluidez e redução de fricções na jornada do cliente.PrerequisitesFormação superior em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas.Experiência sólida em mapeamento, modelagem e gestão de processos (BPM, SIPOC, fluxogramas)Conhecimentos avançados em ferramentas de análise de processos (Visio, Bizagi, Lucidchart ou similares).Conhecimento em metodologias de CX (Customer Journey Mapping, Design Thinking, VoC, Omnichannel Experience).Vivência em análise e gestão de jornadas de cliente, com foco em melhoria contínua da experiência.Experiência prévia em indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, FCR).Certificações em CX, Lean, Six Sigma ou correlatas serão diferenciais.ExperiencesParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículosViva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco

  • Analista de Processos e Qualidade

    Há 8 horas

    Belo Horizonte, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro

    Somos uma consultoria de vanguarda na assistência a médicos e profissionais da área de saúde. Será analista de processos junto aos consultores, desenvolvera os materiais de apoio e técnico no que tange a construção de planilhas, scripts, fluxos, organogramas dentro de uma apresentação de Power Point ou PDF para ser entregue ao cliente. Acompanhar...

  • Analista de Processos e Qualidade

    Há 7 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Montreal Oficial Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    ComoAnalista de Processos e Qualidade na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele,...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil PROTEGEMAIS NEGOCIOS E SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Processos para identificar, mapear e otimizar nossos processos internos, garantindo a eficiência e a qualidade nas operações da empresa. Esse profissional será responsável por propor melhorias que impulsionem a produtividade e reduzam desperdícios, colaborando com equipes multifuncionais para implementar práticas de...

  • Analista de Qualidade

    Há 8 horas

    Belo Horizonte, Brasil Rede Paulo de Tarso Tempo inteiro

    Implantar, acompanhar e desenvolver ações para Gestão da Qualidade da clinica de Transição Paulo de Tarso, planejando e executando programas de fomento a qualidade, atuando como agente de mudanças de comportamentos de pessoas e grupos. Dar suporte às áreas na aplicação de metodologias de qualidade para implantação de processos, tratamento de...

  • Analista de Processos

    Há 10 horas

    Belo Horizonte, Brasil Nl Frutas e Legumes Tempo inteiro

    Com 26 anos de atuação em Minas Gerais, a NL Frutas é uma empresa sólida e moderna, especializada no fornecimento de hortifrutigranjeiros selecionados. Nosso compromisso é com a qualidade, o frescor e a confiança em cada entrega. Se interessou e quer compor este time que trabalha diariamente para entregar com qualidade confiança em toda Minas Gerais?...

  • Analista De Processos

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Valdir Saraiva Tempo inteiro

    Analista de processos para motes claros - Mg.AtividadesMapeamento de processosTreinamentosAnálise de dadosAlinhamento com a gestãoPropor mudanças e melhorias.RequisitosGraduação em áreas como administração e engenharia de produçãoCursos de especialização em análise de processos, gestão de projetos ou qualidade e/ou conhecimento em ferramentas...

  • Assistente em Processos e Qualidade

    Há 10 horas

    Belo Horizonte, Brasil O&S GESTORA DE RECURSOS E PARTICIPACOES SA Tempo inteiro

    **Atividades**: - Elaborar e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua; - Realizar mapeamento de processos, procedimentações, instruções de trabalho, análise e controle de não conformidades; - Acompanhar auditorias interna e externa; - Responsável pela manutenção...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil QUASAR DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS INTELIGENTES DE GESTAO LT Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Processos para atuar diretamente com a plataforma ARBOR. Esse profissional será responsável por analisar, modelar e otimizar os fluxos de trabalho dos nossos clientes dentro do sistema, contribuindo para a eficiência operacional e digitalização completa dos processos. SOBRE O ARBOR Na Quasar, desenvolvemos o Arbor,...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Tempo inteiro

    **Analista da Qualidade** **Salário:4.720,95** + benefícios **Horário: 07:00 as 17:00 segunda a quinta / Sexta 07:00 as 16:00** **Exigida**: 3º Grau Completo em Enfermagem/ Administração/Gestão em saúde. Experiência em implantação e ou participação na implantação como parte de Sistemas de Gestão da Qualidade em Instituição Hospitalar; em...

  • Analista de Processos e Qualidade

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Minas Tênis Clube Tempo inteiro

    Se você gosta de processos e tem experiência na área de gestão e qualidade, esta vaga pode ser sua! O melhor clube do país está buscando profissionais para integrar seu time de Gestão de Processos e Qualidade. **Responsabilidades e atribuições** - Análise e modelagem de processos, identificação do problema, entendimento das atividades e...