Analista De Suporte Técnico I

Há 3 dias

Vila Velha, Brasil Ayko, Juntos Para Transformar! Tempo inteiro

Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI.Há mais de 20 anos, nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas.
Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 750 empresas pelo Brasil e pelo mundo.
Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza.
Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade.A Ayko é a síntese de pessoas, tecnologia e crescimento, trabalhando juntos para criar um futuro mais eficiente e conectado.
Nosso método de atuação, o "Jeito Ayko de Ser", é definido pela agilidade, transparência e uma abordagem humanizada em todas as nossas interações.Faça parte do nosso time
Benefícios ES?? Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$46,50 por dia útil?? Vale Transporte ou combustível no valor de R$9,80 por dia útil trabalhado sem desconto em folha?? Plano de Saúde Samp?? Plano Odontológico Sul América? Seguro de VidaDiferencial? 40h semanais?? Bônus de R$150,00 no mês de aniversário (Cartão Flash Benefícios)?? Alimentação garantida nas férias?? Acolhimento psicológico?? Kit maternidade/paternidade?????? Momentos de cuidado, descontração e relaxamento: Corte de Cabelo, Manicure e Massagem? Priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores: Dia da Fruta e Dia do Biscoito?????? Incentivos ao desenvolvimento do colaborador:?? Convênio com faculdades (UVV, Multivix, Estácio e Acadi-TI)?? Aulas de Inglês sem custo para o colaboradorAviso de Privacidade/nEnsino médio completoDesejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TICDesejável: 2 (dois) anos em atividades inerentes ao cargo.
Experiência no Sistema Zabbix ou similares.
/nRealizar atividades e procedimentos do NOC (Network Operations Center), descritos na instrução de trabalho;Monitorar infraestruturas, redes e serviços, por meio de ferramentas como e-mail, logs de sistema, Icinga, Zabbix ou similares;Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da Ayko e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da Ayko, ou do Cliente quando necessário;Realizar o acionamento do Analista de Suporte N2 ou N3, suporte externo, parceiros e recursos para solução de problemas de redes, data center, infraestrutura e serviços;Realizar contato com operadoras de internet e prestadores de serviço afim de apoiar a resolução de problemas que possam impactar as operações da Ayko ou de seus Clientes;Acompanhar a área de suprimentos em checklist de equipamentos necessários a atividade de NOC;Acompanhar o acesso de terceiros ao Data Center quando autorizado formalmente pela supervisão da equipe de Data Center da Ayko;Apoiar as áreas de gestão por meio da criação de relatórios e métricas de performance de equipamentos, atendimentos e eventos observados pelos processos do NOC;

  • Técnico Em Suporte

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Quality Automação Tempo inteiro

    Vaga para Técnico em Suporte Descrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como Técnico em Suporte, responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, solucionando problemas e orientando quanto ao uso de sistemas e equipamentos. Responsabilidades:Atender clientes através dos canais de comunicação (chat, e-mail, telefone),...

  • Técnico Em Suporte

    Há 7 dias

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    Vaga para Técnico em Suporte Descrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como Técnico em Suporte, responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, solucionando problemas e orientando quanto ao uso de sistemas e equipamentos. Responsabilidades:Atender clientes através dos canais de comunicação (chat, e-mail, telefone),...

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    Há 3 dias

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  • Analista de Suporte I

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tech Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para fazer parte do nosso time de campoSe você é apaixonado por tecnologia e adora lidar com desafios do dia a dia, essa vaga é para você**Responsabilidades e atribuições**- Atender às demandas das unidades do Grupo Autoglass por meio da plataforma ITSM (Jira), assegurando agilidade e qualidade no suporte...

  • Técnico Em Suporte

    2 semanas atrás

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    Vaga para Técnico em Suporte Descrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como Técnico em Suporte, responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, solucionando problemas e orientando quanto ao uso de sistemas e equipamentos.Responsabilidades:Atender clientes através dos canais de comunicação (chat, e-mail, telefone),...

  • Técnico em Suporte

    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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