Analista De Cx Cloud Pleno

Há 4 dias

Vitória, Espírito Santo, Brasil Ília Tempo inteiro

Buscamos um(a) Analista de CX Cloud Pleno com experiência prática na plataforma Genesys para atuar em atividades operacionais e de execução no dia a dia.
O perfil ideal é executor, com foco em colocar em prática configurações, integrações e acompanhamentos técnicos, garantindo fluidez nas entregas do time.
Responsabilidades Executar configurações no Genesys Cloud CX conforme demandas de projetos e operações.
Apoiar na implementação de provas de conceito (POCs) e integrações (ex.: Salesforce).
Realizar ajustes de fluxos, roteamentos, filas e usuários.
Monitorar, documentar e validar as entregas técnicas.
Colaborar com áreas internas e parceiros para garantir a evolução das soluções em produção.
Requisitos Experiência comprovada em Genesys Cloud CX.
Conhecimento em configuração de fluxos de chamada, filas, usuários e relatórios.
Capacidade de execução autônoma, com atenção a detalhes e prazos.
Boa comunicação para alinhamento com equipe e stakeholders.
Diferenciais Experiência com integração Genesys + Salesforce.
Certificações em Genesys Cloud CX.
Vivência em projetos de Contact Center, CX ou operações de atendimento.
Benefícios e Incentivos: Nossa contratação é CLT- 40h semanais com jornada flexível, sendo executada de forma remota.
Os benefícios da ília são pensados para proporcionar uma experiência AWESOME para cada ílian, abaixo você encontra os benefícios de forma resumida.
#vempraília Para Saúde e bem-estar: Plano de Saúde e Odontológico Sul América extensivo a dependentes; Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível Caju benefícios Seguro de Vida; Auxílio Home-Office em cartão flexível Caju benefícios; Wellhub (Gympass); Total Pass.
Para o seu Desenvolvimento: ília University: Universidade Corporativa com mais de 20 mil cursos disponíveis para desenvolvimento pessoal e profissional; Language Academy: Escola de idiomas para ílians; í-talks e Chapter: Momentos e cerimônias em que o time compartilha práticas, estudos, projetos e ideias.
Nas chapters ainda se reúnem pessoas com skills similares para compartilhamento de ideias, práticas e experiências; Gostamos de ir além no cuidado com as nossas pessoas, então dispomos também de alguns benefícios não convencionais: Plano de Saúde PET- Guapeco BYOD- Alugamos o seu notebook pessoal te pagando um valor mensal para que você o use, mas disponibilizamos também máquinas de trabalho para ílians.
Você quem decide
Seu Niver, seu bolo
Seu Networking Vale Prêmio- Programa de premiação a indicação de novos funcionários.

  • Analista de Infraestrutura Cloud – Híbrido em Vitória ES

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil FourHands Brasil Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura Cloud para acompanhar e avaliar o consumo de cloud, suporte e sustentação de ambientes nas principais clouds públicas do mercado (AWS, GCP, AZURE e OCI). Buscamos um analista curioso e com vontade de aprender novas ferramentas, plataformas e tecnologias, que tenha um perfil de Data Driven, HandsOn, Multi Cloud e Devops. ...

  • Cloud Architect

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Spesia Tempo inteiro

    Cloud Architect (Google Cloud Platform) Sobre a Empresa A Spesia, a mais nova empresa do Grupo Med4 U, nasce para simbolizar nossa busca incessante por soluções inovadoras e disruptivas, utilizando inteligência artificial para oferecer tratamentos mais precisos, humanos e transformadores.Inspirada na palavra latina spes (esperança) e no IA de...

  • Analista de Projetos Pleno

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil STORAGE Informática Ltda. Tempo inteiro

    Analista de Projetos Pleno - Implantação de Software Contábil - ESSeu dia a dia incluirá: conduzir reuniões de alinhamento com clientes para entender expectativas e apresentar a metodologia de trabalho da JDREL, estruturar projetos com base nas demandas recebidas, definir etapas, prazos e recursos, apresentar o escopo dos projetos aos clientes para...

  • Analista de Projetos Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil STORAGE Informática Ltda. Tempo inteiro

    Analista de Projetos Pleno - Implantação de Software Contábil - ES Seu dia a dia incluirá: conduzir reuniões de alinhamento com clientes para entender expectativas e apresentar a metodologia de trabalho da JDREL, estruturar projetos com base nas demandas recebidas, definir etapas, prazos e recursos, apresentar o escopo dos projetos aos clientes para...

  • Analista De Marketing Off

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos.Dentre as atividades estão:- Gestão de campanhas de marketing;- Produção de relatórios e análise do negócio;- Análise de mercado;- Interface com agencias...

  • Analista de Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Vitória Motors BYD Tempo inteiro

    **Descrição**:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão:- Gestão de campanhas de marketing;- Produção de relatórios e análise do negócio;- Análise de mercado;- Interface com agencias...

  • Analista de Redes Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Estamos em busca de um Analista de Network Pleno com experiência sólida em administração de redes e infraestrutura de TI, para atuar no suporte, implementação e manutenção de redes corporativas. O profissional será responsável por garantir a conectividade, segurança e performance das redes internas, além de atuar em...

  • analista de tecnologia de informacao pleno

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Vale Tempo inteiro

    ANALISTA DE TECNOLOGIA DE INFORMACAO PLENO - VIRTUALIZAÇÃO ANALISTA DE TECNOLOGIA DE INFORMACAO PLENO - VIRTUALIZAÇÃO Onde tem evolução, a Vale está.ANALISTA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO – VIRTUALIZAÇÃO – CORPORATIVOVAGA AFIRMATIVA PARA MULHERESQuer conhecer a nossa oportunidade?N° do CD (Cargo disponível): CD N° de Vagas: 01Formação:...

  • Analista de Suprimentos Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Eneva Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Suprimentos Pleno (Temporário - 6 meses)**:**Principais atividades**:- Estruturar e conduzir processos de sourcing, com qualidade, eficiência e nível de serviço;- Manter atualizado o andamento dos processos no sistema de atendimento ASM;- Realizar a inclusão dos processos no ERP através da geração de...

  • Analista De Bi

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    DESCRIÇÃ O DA VAGA: Estamos em busca de um(a) Analista de BI Pleno com experiência sólida em tratamento, modelagem e visualização de dados para se juntar ao nosso timeSe você é apaixonado(a) por dados, adora construir dashboards impactantes e transformar informação em inteligência para apoiar decisões estratégicas, essa vaga é para você