Analista De Crédito E Cobrança Pl

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #Jeito Cogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.Responsabilidades e atribuições: Elaborar, analisar e apresentar dashboards de performance digital (taxas de conversão por canal, retorno sobre investimento das campanhas, etc.), focando na evolução dos KPIs em relação às metas;Manter um relacionamento próximo com a equipe do parceiro focada na operação digital. Discutir resultados, desafios e oportunidades de automação e otimização das ferramentas, utilizando os relatórios de performance como base para essas discussões. Atuar na mediação e resolução de casos ou reclamações de clientes que surgem das interações digitais. Utilizar esse feedback para aprimorar os fluxos de comunicação e as ofertas, contribuindo indiretamente para a melhoria dos KPIs.Realizar reuniões periódicas para discutir detalhadamente a performance das campanhas de e-mail, Whats App e SMS com base nos relatórios gerenciais;Acompanhar a evolução das funcionalidades do portal de negociação e propor melhorias que impactem diretamente os resultados de recuperação;Avaliar e propor ajustes nas réguas de comunicação digital e nas ofertas automáticas, sempre fundamentado na análise de dados e nos KPIs de sucesso;Manter-se atualizado sobre as tendências e tecnologias de cobrança digital para propor inovações que contribuam para o batimento das metas;Implementar e monitorar controles internos para assegurar a consistência dos dados e a aderência aos processos;Identificar e analisar gargalos ou pontos de baixa performance nos relatórios, propondo planos de ação corretivos e de melhoria.Requisitos e qualificações: Ensino Superior completo;Excel Intermediário;Experiência anterior na área de crédito e cobrança digital;Experiência em gestão de parceiros;Experiência com réguas de cobrança.Diferencial:Conhecimento em Power BI.Desejável:Cursos complementares em análise de crédito e cobrança.Informações adicionais: Modelo de trabalho híbrido sendo 3x por semana presencial em nosso escritório na Av. Paulista e 2x home office.O que você pode esperar da gente? Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível. Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação. Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.Mas espera, ainda tem mais Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos). Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar. Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida. Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos. Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente. Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras. Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia. Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê. Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base. Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time