Customer Success

Somos uma das maiores empresas de gestão empresarial do país.Atuando há mais de 25 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas.Procuramos por profissionais que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa.Nossa empresa está em expansão e buscamos um **CUSTOMER SUCCESS** para a nossa unidade de negócios, em Belém/PA**Requisitos**:- Ensino médio, superior completo ou cursando ciências contábeis ou administração (cursos a fins)- Conhecimento básico em pacote office**SOBRE A POSIÇÃO**:- Implantação dos serviços/sistemas;- Treinamento remoto e in loco para usuários;- Configurações e parametrizações de sistemas;- Cadastros dos clientes nas plataformas e serviços;- Arquivar documentações dos clientes nas respectivas pastas;- Da suporte as equipes que executam os serviços;- Acompanhar as entregas dos serviços no período de implantação;- Atendimento ao cliente;**HABILIDADES**:- Fazer com que o cliente se sinta seguro e confiante na usabilidade da plataforma;- Ter uma visão analítica para flexibilizar o atendimento de acordo com a necessidade e perfil do cliente;- Antecipar a resolução de possíveis problemas que surjam;- Observar os clientes que podem se tornar um risco de churn (rotatividade) e reportar ao Customer Sucess, gerencia e supervisão responsável;- Se comunicar de forma assertiva e prática com outros departamentos;- Trazer ideias e melhorias para o processo baseado nas sugestões dos clientes;- Ter facilidade de manuseio de sistemas;- Usar a criatividade para solucionar os problemas do cliente.**DIFERENCIAL**:- Experiência em atendimento ao cliente**Horário de trabalho**:- Turno de 8 horas