Coordenador(A) De Customer Success

1 semana atrás

Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

NOSSO JEITO DE SER E FAZERO time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1o lugar.Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil.Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados.Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parteE aí, quer construir o seu futuro com a gente?O time de Customer Success da Appmax é responsável por garantir que nossos parceiros tenham sucesso ao utilizar nossas soluções.Apoiamos e orientamos cada parceiro desde a ativação até a consolidação dos resultados, buscando continuamente formas de agregar valor, impulsionar vendas e construir relações de longo prazo.A sua missão será liderar e desenvolver nosso time de Customer Success, assegurando a entrega de uma jornada encantadora e orientada a resultados para nossos parceiros.Buscamos alguém com perfil inspirador, analítico e com muita energia para construir processos, fortalecer relações e acelerar o sucesso dos nossos clientes.Você terá entre suas responsabilidades:Atuar com diferentes estratégias, visando o aumento da retenção de clientes e a receita gerada na base de clientes.Supervisionar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura de alta performance e foco no cliente;Acompanhar indicadores de performance e metas como churn, expansão de receita, NPS e geração de cases;Realizar 1:1s frequentes, fornecer feedbacks e apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental dos CSMs;Conduzir análises para identificar riscos de churn e oportunidades de crescimento dentro da base;Garantir que os processos estejam bem definidos, documentados e em constante evolução;Apoiar a construção de playbooks, fluxos de atendimento e estratégias de relacionamento com base no nível de maturidade dos parceiros;Participar da definição de estratégias e OKRs da área, trazendo visão crítica e contribuições relevantes para o crescimento da operação.Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir:Experiência anterior em liderança de times de Customer Success;Boa capacidade analítica e visão estratégica;Ótima comunicação e habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes e stakeholders internos;Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão carteira de clientes;Formação superior cursando ou completa;Pacote Microsoft/Google Office intermediário.Você se destacará se tiver:Vivência com SaaS, e-commerce ou meios de pagamento;Familiaridade com ferramentas como Hubspot ou similares.Aqui na Appmax, os nossos Maxters encontram:Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo híbrido ou remoto.Ajuda de custo para despesas de trabalho remoto.Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA.Plano de saúde médico e odontológico.??? Gympass.AvusStarbemConvênio farmácia.Vale transporte.?? Seguro de vida.Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho semestrais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.#J-*****-Ljbffr

  • Coordenador(a) de Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas...

  • Customer Success Specialist

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Smarter Contact Tempo inteiro

    We're expanding our Customer Success team and hiring a high-performing Customer Success Specialist. You will own the long-term success, retention, and expansion of active customers. This role is analytical, consultative, and performance-driven. You are a partner, not support. If you understand real estate investing, SMS performance, and how to turn data into...

  • Estágio em Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário**Cursos de**: Administração**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: Estagiário**Jornada de trabalho**: 6hrs diárias, das 10hrs às 17hrs.Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Cartão flash, Auxílio Home-office de R$ 0,60, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 2,85, Programa de Apoio...

  • Estágio Em Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário**Cursos de**: Administração**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: Estagiário**Jornada de trabalho**: 6hrs diárias, das 10hrs às 17hrs.Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Cartão flash, Auxílio Home-office de R$ 0,60, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 2,85, Programa de Apoio...

  • Virtual Customer Success Partner Advisor

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Sap Tempo inteiro

    We help the world run better The Customer Success Partner engages with SAP's customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions and success service entitlements. The Customer Success Partner is responsible for the management, orchestration of resources and...

  • Virtual Customer Success Partner Advisor

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Sap Tempo inteiro

    We help the world run betterThe Customer Success Partner engages with SAP's customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions and success service entitlements.The Customer Success Partner is responsible for the management, orchestration of resources and...

  • Customer Success Specialist

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    We are looking for an enthusiastic and results-oriented Customer Success Specialist for our B2B clients. In this role, you will be responsible for managing the entire customer journey, from initial product implementation to long-term success and growth. The ideal candidate will possess a blend of strong technical aptitude, account management expertise, and...

  • Estágio em Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: 6hrs diárias, das 10hrs às 17hrs. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Cartão flash, Auxílio Home-office de R$ 0,60, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 2,85, Programa de Apoio...

  • Customer Success Intern

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Incomm Payments Tempo inteiro

    Sobre a Todo | InComm Payments CompanyNossa história começou em ****, em Porto Alegre, com o desafio de tornar o ato de presentear mais prático e simples. Em ****, lançamos os cartões presente, que transformaram nosso modelo de negócios. Hoje, administramos gift cards e cartões pré-pagos para o varejo, além de oferecer sistema de lista de presentes....

  • Graduate Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the...