Supervisor(A) De Atendimento

Há 2 dias

São José dos Pinhais, Brasil Napan Tempo inteiro

Supervisor(a) de AtendimentoLocal: Parque Gráfico – Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, no ***** – Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação: CLTBenefíciosRefeição no localEstacionamento gratuito no condomínioSeguro de vidaVale-transporte (quando necessário)Alimentação em refeitório no localSobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe de atendimento, comercial e baixa de arquivos em um parque gráfico de grande porte. O desafio é formar uma equipe de alta performance, garantindo excelência na experiência do cliente, resolvendo situações críticas e estruturando processos que tragam agilidade, qualidade e satisfação. Se você é especialista em atendimento, tem olhar estratégico de mercado e gosta de transformar equipes, essa vaga é para vocêResponsabilidadesSupervisionar e desenvolver a equipe de atendimento comercial e baixa de arquivos (checagem e adequação dos arquivos enviados). Realizar atendimentos diretos a clientes em casos críticos ou estratégicos, oferecendo soluções e garantindo satisfação.

Acompanhar e analisar causas de atrasos, propondo melhorias junto aos times internos. Monitorar a satisfação dos clientes, mapear oportunidades de melhoria e implementar boas práticas de atendimento, produtos e serviços. Definir e acompanhar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, NPS, taxa de retrabalho etc.), elaborando relatórios periódicos para a gestão. Treinar e capacitar a equipe de forma contínua, garantindo evolução no padrão de qualidade.

Colaborar com áreas internas (produção, logística, comercial) para reduzir falhas e melhorar o fluxo do pedido até a entrega. Implantar e revisar scripts de atendimento e fluxos de comunicação, para padronizar a experiência do cliente. Apoiar na implementação de ferramentas de CRM e automação de atendimento. Reportar à diretoria/gerência insights de mercado e feedbacks relevantes de clientes.

Apoiar na futura implementação de sistema de comissionamento para o time. QualificaçõesExperiência sólida em atendimento ao cliente (indispensável). Conhecimento em gestão e liderança de equipes de atendimento. Perfil proativo, com alta capacidade de comunicação e resolução de problemas.

Visão estratégica de mercado. Experiência no setor gráfico ou em empresas de serviços B2B. Atuação prévia em implantação de melhorias de processos e/ou programas de incentivo. Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Especialização em Customer Experience (CX). Aqui, você terá a chance de estruturar e transformar a área de atendimento, com autonomia para implementar ideias e contribuir diretamente para o crescimento da empresa.#J-*****-Ljbffr

  • Supervisor(A) De Atendimento

    Há 2 dias

    São José dos Pinhais, Brasil Napan Negocios Digitas Ltda Tempo inteiro

    ?Vaga: Supervisor(a) de Atendimento Local: Parque Gráfico Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, no ***** Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação: CLTBenefícios: refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida ?Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para...

  • Supervisora de Loja

    Há 2 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Talent Minds Consultoria de RH Tempo inteiro

    Vem pro nosso timeEstamos em busca de uma Supervisora de Loja para atuar no varejo, com perfil de liderança, foco em resultados e paixão por pessoas. Esta é uma vaga confidencial, ideal para profissionais que desejam crescimento e novos desafios no ambiente de shopping.Shopping São José – São José dos Pinhais/PRHorário: 13h40 às 22h00Principais...

  • Supervisor de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cedroni Farmácia de Manipulação Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento Join to apply for the Supervisor de Atendimento role at Cedroni Farmácia de Manipulação Pay range: R$5,196.87–R$5,196.87 Responsibilities Liderar e motivar a equipe de atendimento Garantir qualidade e padronização no atendimento Acompanhar indicadores e metas Resolver demandas complexas e apoiar o pós-venda Realizar...

  • Supervisor de Relacionamento

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Supervisor de Relacionamento - São Paulo - SP Faça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil. Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo. Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da...

  • Supervisor de Logística

    Há 2 dias

    São José dos Pinhais, Brasil RD Saúde - Centro de Distribuição Tempo inteiro

    Supervisor de Logística - São José dos Pinhais Workplace: São José dos Pinhais - PR São José dos Pinhais - PR Job type: Full-time employee Full-time employee Na RD Saúde , você é mais do que um supervisor: é quem garante que nossos processos fluam com excelência para levar saúde a todo o Brasil. Aqui, você tem a oportunidade de liderar...

  • Supervisor de Logística

    Há 2 dias

    São José Dos Pinhais, Brasil RD Saúde - Centro de Distribuição Tempo inteiro

    Supervisor de Logística - São José dos PinhaisWorkplace: São José dos Pinhais - PR São José dos Pinhais - PR Job type: Full-time employee Full-time employee Na RD Saúde , você é mais do que um supervisor: é quem garante que nossos processos fluam com excelência para levar saúde a todo o Brasil. Aqui, você tem a oportunidade de liderar...

  • Supervisor(a) de Operações Logísticas

    Há 2 dias

    São José Dos Pinhais, Brasil RD Saúde - Centro de Distribuição Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Operações Logísticas - São José dos Pinhais Workplace: São José dos Pinhais - PR São José dos Pinhais - PR Job type: Full-time employee Full-time employee Na RD Saúde , você é mais do que um supervisor: é quem garante que nossos processos fluem com excelência para levar saúde a todo o Brasil. Aqui, você tem a oportunidade de...

  • Supervisor de Suporte

    Há 2 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil BLL Compras Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades:Horário: segunda a sexta 08:00 as 17:48 1hr de almoçoNível: ProfissionalRegime de contratação: Efetivo – CLTo Supervisor será responsável por supervisiona a equipe de suporte ao cliente, garantindo a qualidade do atendimento e a resolução eficiente de demandas.Orienta a equipe, monitora indicadores de desempenho e...

  • Acompanhante Terapêutico

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Centro de Neurodesenvolvimento Tempo inteiro

    Buscamos um AT para nossa time assistêncial, implementar um ensino com qualidade, criar um vínculo com aprendiz e família e proporcionar o engajamento com a equipe.**Responsabilidades e atribuições**- Organizar e preparar materiais de ensino antes das sessões garantindo que os materiais estejam prontos e funcionais, evitando interrupções durante a...

  • Supervisor De Logística

    Há 2 dias

    São José dos Pinhais, Brasil Rd Saúde - Centro De Distribuição Tempo inteiro

    Supervisor de Logística - São José dos PinhaisWorkplace: São José dos Pinhais - PR São José dos Pinhais - PRJob type: Full-time employee Full-time employeeNa RDSaúde , você é mais do que um supervisor: é quem garante que nossos processos fluam com excelência para levar saúde a todo o Brasil.Aqui, você tem a oportunidade de liderar operações...