Assistente De Negociação

ResumoO Assistente de Negociação I é responsável por realizar atividades de apoio à negociação, como atendimento inicial aos clientes, cálculos de acordos, atualização de dados, emissão de documentos e outras tarefas operacionais.Atendimento e Suporte à NegociaçãoAtendimento inicial: Atender clientes por diversos canais (presencial, Whatsapp, ligação, Iterup), com cordialidade e clareza, coletando informações sobre a situação do cliente e o motivo do contato.Cálculos de acordo: Realizar cálculos de acordo (à vista, parcelado, refinanciamento), utilizando as ferramentas disponíveis e considerando o histórico do cliente e os valores envolvidos.Atualização de dados: Atualizar dados de clientes no sistema (cadastro, informações de contato, etc.), garantindo a correção e a integridade das informações.Emissão de documentos: Emitir documentos diversos, como boletos, carnês, extratos, cartas de anuência, etc., atendendo às solicitações dos clientes.Manutenção de registros: Manter registros de atendimento e negociação atualizados, detalhando as interações com os clientes, as propostas de acordo e o status dos processos.Atividades OperacionaisAtivos de cobrança: Realizar ativos de cobrança de distrato e corte, entrando em contato com clientes inadimplentes para notificar sobre a situação e buscar a regularização.Acompanhamento de acordos: Acompanhar acordos realizados por um período mínimo de 3 meses, enviando boletos mensalmente e verificando o cumprimento dos pagamentos.Processos de cessão e distrato: Auxiliar nos processos de cessão e distrato, quando acompanhados de uma negociação, coletando documentos, verificando informações e realizando os procedimentos necessários.Processos administrativos: Auxiliar em processos administrativos diversos, como envio de documentos para arquivo, reconhecimento em cartório, assinatura da diretoria, financeiro, Pires do Rio, etc.Controle de documentos: Controlar documentos diversos, como carnês, contratos, aditamentos, etc., garantindo a organização e o fácil acesso às informações.Lançamentos e consultas: Lançar informações no sistema (pagamentos, impostos, etc.), realizar consultas de débitos em prefeituras, associações, concessionárias, Serasa e outras.Emissão de guias e certidões: Emitir guias de ITU/IPTU e solicitar certidões de ônus no cartório.Confirmação de procurações: Confirmar procurações no cartório e verificar selos no site do TJ.Envio de processos: Enviar processos para análise do Departamento Jurídico.Processo de retirada de crédito: Auxiliar no processo de retirada de crédito.Competências Técnicas:Atendimento e suporte à negociação: atender clientes, coletar informações, realizar cálculos de acordo e emitir documentos.Gestão de cobrança: realizar ativos de cobrança de distrato e corte.Acompanhamento de acordos: acompanhar acordos realizados por um período mínimo de 3 meses.Processos de cessão e distrato: auxiliar nos processos de cessão e distrato.Processos administrativos: auxiliar em processos administrativos diversos.Competências Comportamentais:Comunicação: comunicar-se de forma clara, eficiente e profissional com clientes.Organização: manter registros de atendimento e negociação atualizados.Negociação: apresentar propostas de acordo e buscar a regularização de dívidas.Proatividade: auxiliar em processos administrativos e operacionais.Trabalho em equipe: colaborar com os colegas e outros departamentos.Requisitos Técnicos:Ensino médio completo.Conhecimento básico de informática e ferramentas de cálculo.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio-combustívelConvênios e descontos comerciaisEstacionamento gratuitoSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte