Empregos atuais relacionados a Analista De Operações De Call Center Jr - Franca - Brasilseg

  • Analista de Operações de Call Center Jr

    3 semanas atrás

    Franca, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    **O que estará sobre seus cuidados**:O Analista de Operações Call Center JR é responsável por apoiar a equipe de Inteligência Comercial na busca e análise de dados que suportem a construção de relatórios, dashboards e estudos, permitindo a análise de ações em andamento, avaliação recorrente dos OKRs/KPIs chaves, diagnóstico de desvios frente...

  • Coordenador De Recursos Humanos

    Há 7 dias

    Franca, Brasil Ancora Administradora De Consorcios S.A. Tempo inteiro

    Quem somos?Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.Seus desafios: Coordenar a equipe de RH, garantindo a assertividade e efetividade dos processos e fluxos; Acompanhar métricas de...

  • Coordenador De Recursos Humanos

    Há 7 dias

    Franca, Brasil Ancora Administradora De Consorcios S.A. Tempo inteiro

    Quem somos?Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.Seus desafios:Coordenar a equipe de RH, garantindo a assertividade e efetividade dos processos e fluxos;Acompanhar métricas de funil...

  • Coordenador De Recursos Humanos

    Há 7 dias

    Franca, Brasil Ancora Administradora De Consorcios S.A. Tempo inteiro

    Quem somos?Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.Seus desafios:Coordenar a equipe de RH, garantindo a assertividade e efetividade dos processos e fluxos;Acompanhar métricas de funil...

  • Gestor De Tecnologia E Inteligência Pleno

    Há 7 dias

    Franca, Brasil Ancora Administradora De Consorcios S.A. Tempo inteiro

    **Quem somos**:Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.**Seus desafios**:- Garantir o funcionamento e a evolução tecnológica da operações de Call Center, atuando com o foco em...

  • Gerente de Recursos Humanos

    3 semanas atrás

    Franca, Brasil CAMPING L'AIR MARIN Tempo inteiro

    Quem somos? Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia. Seus desafios Coordenar a equipe de RH, garantindo a assertividade e efetividade dos processos e fluxos. Acompanhar métricas de...

  • Coordenador de recursos humanos

    Há 6 dias

    Franca, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somos? Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia. Seus desafios: Coordenar a equipe de RH, garantindo a assertividade e efetividade dos processos e fluxos; Acompanhar métricas de...

  • Gerente De Recursos Humanos

    Há 7 dias

    Franca, Brasil Camping L'Air Marin Tempo inteiro

    Quem somos?Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.Seus desafiosCoordenar a equipe de RH, garantindo a assertividade e efetividade dos processos e fluxos.Acompanhar métricas de funil...

  • Coordenador De Vendas

    Há 7 dias

    Franca, Brasil Ancora Administradora De Consorcios S.A. Tempo inteiro

    Quem somos?Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos.A Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.O que procuramos?Ensino superior completo/cursando; Experiência em desenvolvimento de equipe de vendas, vivência em telemarketing e...

  • Coordenador De Vendas

    Há 7 dias

    Franca, Brasil Ancora Administradora De Consorcios S.A. Tempo inteiro

    Quem somos?Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos.A Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.O que procuramos?Ensino superior completo/cursando;Experiência em desenvolvimento de equipe de vendas, vivência em telemarketing e...

Analista De Operações De Call Center Jr

3 semanas atrás

Franca, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

**O que estará sobre seus cuidados**:O Analista de Operações Call Center JR é responsável por apoiar a equipe de Inteligência Comercial na busca e análise de dados que suportem a construção de relatórios, dashboards e estudos, permitindo a análise de ações em andamento, avaliação recorrente dos OKRs/KPIs chaves, diagnóstico de desvios frente ao planejado e identificação de oportunidades de incremento de eficiência em todas as áreas da Central.Para tal, deve buscar conhecimento e alinhamento sobre as frentes em andamento e interagir com as demais áreas para viabilizar as visões necessárias, propondo, especificando, desenvolvendo e implementando soluções dentro de seu âmbito de atuação e responsabilidade.**Responsabilidades e atribuições** Além de cuidar, você precisa ter conhecimento em**:- Analisar modelos operacionais em conjunto com Especialistas, diagnosticar problemas e fragilidades que inviabilizem a leitura correta dos indicadores e volumes, e propor ações de contorno;- Acompanhar as frentes de trabalho da Inteligência Comercial, sendo responsável pelas atividades de mensuração de resultados e reporte das ações;- Interagir com áreas internas para evolução dos modelos de acompanhamento, criação de novos KPIs e ajustes operacionais para eventuais falhas de modelagem;- Buscar novas fontes de informações com parceiros externos e internos, afim de possibilitar maior robustez nas análises;- Apoiar os especialistas na revisão de processos internos da Central, sugerindo melhorias dentro de seu âmbito de atuação de forma a reduzir margem de erro operacional, otimizar o tempo médio de atendimento e gerar melhores resultados;- Acompanhar os resultados gerados pelas operações e ações, indicando desvios e oportunidades de atuação mais produtiva e rentável, sempre que possível;- Analisar periodicamente ferramentas, sistemas e estratégias de abordagem visando a percepção de uma melhor experiência do cliente e maximização de negócios.**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior Completo;- Pacote Office intermediário;- Microsoft SQL, Power BI, Tableau, ferramentas de Big Data e tratamento de dados;- Controle e mapeamento de processos;- Relacionamento interpessoal;- Habilidade para negociar;- Comprometimento com entregas e prazos;- Excelente comunicação;- Busca pelo conhecimento contínuo;- Capacidade analítica;- Senso de urgência.**Informações adicionais** Como cuidamos de você**:**Benefícios**:- Seguro Saúde;- Seguro Odontológico;- Seguro Decesso;- Vale Transporte- Vale Refeição;- Vale Alimentação;- 13a Cesta de Alimentação;- Seguro de Vida em Grupo;- Plano de Previdência Privada;- Auxílio Creche e/ou Babá;- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);- Gympass;- Day off para comemorar seu aniversário;- Universidade Corporativa com mais 500 cursos;- English Pass: plataforma de estudos e ferramenta de interação no inglês;- Programa de Saúde Integrada: mental, social, financeira e física.Somos a Brasilseg, **uma empresa BB Seguros**, holding que concentra os **negócios de seguridade do Banco do Brasil.** Atuamos nos ramos de Vida, Habitacional, Rural e Massificados (Residencial, Empresarial, Condomínio e Máquinas e Equipamentos), sendo a **seguradora líder nacional nos ramos em que atua**.Mais de ***** colaboradores, distribuídos entre São Paulo (Sede), Franca (Central de Relacionamento e Negócios) e outros estados (time Comercial) formam um time especialista em cuidar que trabalha todos os dias para trazer soluções simples, ágeis e convenientes, **cuidando de pessoas e protegendo o que é valioso para elas**, em todos os momentos de suas vidas.