Consultor(A) De Negócios Pleno 8H

Job description
Vice-Presidência:
B2C
Diretoria:
Regional Sul
Local de Trabalho:
Loja Blumenau Centro
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
É neste cenário que a área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move no dia a dia
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo
Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços que a Vivo oferece de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Main responsibilities
PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI:
Recepcionar e abordar os clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade.
Entender a fundo as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas.
Negociar e vender com excelência, garantindo a melhor experiência de compra.
Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes.
Realizar atendimentos agendados com pontualidade e atenção aos detalhes.
Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização.
Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros.
Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados.
Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente.
Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Vivo.
Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade e atendimento.
Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento.
Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado.
Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades.
Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos.
Cumprir as normas da Anatel com responsabilidade e ética.
Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento.
Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia.
Requirements and skills
O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:
Ensino médio completo – a base para começar sua jornada conosco.
Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.
Amor por gente
Se você gosta de trabalhar com e para pessoas, este é seu lugar.
Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.
Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias.
Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.
Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode destacar você
Additional information
Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você
Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais
Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil
Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...)
Bônus anual para reconhecer seu esforço.
Previdência privada para pensar no futuro.
Apoio para quem tem filhos (creche, escola ou babá).
Liberdade para ser quem você é.
Aqui, o estilo é livre
#VemdeVocê
Folga no seu aniversário.
Bora mudar o mundo?
Temos um super programa de voluntariado.
Descontos em cursos, faculdades e certificações.
Cresça com a gente no Brasil ou fora
#VivoMinhaCarreira
Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais
Diversidade é nossa essência.
Todas as pessoas são bem-vindas aqui
#J-18808-Ljbffr