250702122 - Planejador De Atendimento Servicos I | Canaa Dos Carajas - S11D (Pa)
Há 3 dias
Você é organizado, proativo e gosta de transformar planejamento em excelência na entrega? Venha fazer parte do nosso time e ajude a otimizar a rotina de contratos e serviços para clientes, com foco em qualidade, prazos e satisfação.
Principais responsabilidades:
Efetuar o planejamento completo de serviços (orçamento, execução), conferindo disponibilidade de técnicos, ferramentas e peças; gerenciar requisições, pedidos e programação de visitas, viagens e hospedagens.
Elaborar e enviar boletins de medição ou relatórios para clientes, comparando com orçamento inicial e horas/hardware utilizados, para sustentar o faturamento e o controle de horas da equipe.
Enviar orçamentos para clientes e/ou equipes comerciais, buscando aprovações para sequenciar etapas de programação e execução.
Acompanhar peças em garantia/remanufaturadas para manter o faturamento das ordens de serviço em dia.
Monitorar contratos de manutenção preventiva e assegurar que revisões ocorram nos prazos estabelecidos.
Operacionalizar programas de serviços e tecnologia para oferecer a melhor experiência ao cliente, aumentando satisfação e fidelização.
Priorizar atendimentos, planejar serviços com recursos (mão de obra, peças, insumos, terceiros, ferramentas) no sistema.
Emitir notas fiscais de envio de material para reparo, peças reparadas e/ou não reparadas.
Atender clientes pelos canais disponíveis, coletando informações para o pré-diagnóstico e planejamento do serviço.
Receber materiais e verificar aderência da execução ao contratado, atualizando a gestão.
Registrar entrada de NFs, monitorar conclusão de OSS e pendências de faturamento, validar conformidade documental e configurar faturamento.
Converter demandas de clientes internos em Ordens de Serviço quando aplicável, gerando orçamentos coerentes.
Esclarecer dúvidas, informar previsões de execução, revisar orçamentos e acompanhar disponibilidade de recursos e faturamentos.
Validar dados críticos antes do faturamento das OSS de contratos.
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Ensino Médio Completo
Boa comunicação, visão analítica, organização e atuação orientada a prazos.
Disponibilidade para atuar conforme necessidade de campo e viagens ocasionais.
Pacote Office: Intermediário/Avançado
Salário compatível com o mercado
Participação nos Lucros ou Resultados
Vale-transporte ou Fretado
Vale-refeição ou Refeitório no Local
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Cesta de Natal
Programa de treinamentos
Convênio com empresas parceiras
Ginástica laboral
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