Diretor De Operações

Local: RemotoContrato: PJ (tempo integral)Nível: ExecutivoReporta-se a: CEOSobre a vagaProcuramos um(a) Diretor de Operações para estruturar e conduzir o "sistema operacional" da empresa, transformar estratégia em execução, eliminar falhas de follow-up entre solicitações e entregas e garantir cadência, métricas e accountability em todas as áreas.O(a) Diretor participará das dailys com os gestores de cada área, atuará como elo de comunicação entre times e stakeholders e apresentará mensalmente (em inglês) relatórios executivos consolidados.Destaques: direito a assistente executivo(a) dedicado(a) e bônus por performance.ResponsabilidadesGestão das operações diárias, garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida pelo CEO e pelo Conselho.Implementar a visão estratégica em planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros.Supervisionar áreas-chave: desenvolvimento web, desenvolvimento de software, marketing, customer success e suporte.Participar das dailys com os gestores; registrar decisões, prazos, riscos e encaminhamentos.Relatórios operacionais:Diários (EOD): status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início/fim), gargalos.Semanais e mensais: consolidação de KPIs, riscos, decisões e plano de ação.Mensais em inglês: apresentações executivas a stakeholders com dados consolidados de todos os setores.Apoiar o CFO com dados operacionais para relatórios financeiros e previsões.Reuniões em inglês para contratação de serviços/fornecedores; reuniões com parceiros B2 B para coletar feedback e operacionalizar demandas.Gestão de contratações de colaboradores (pipeline, aprovação, integração) e gestão de desempenho (elevar produtividade; desligar quem não performa).Aprimorar processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização.Gerenciar KPIs (On-time Delivery, Lead Time, Throughput, WIP, Blocker Aging, SLA stage/prod, MTTR, CSAT/NPS), propor ajustes e remover bloqueios.Conformidade e qualidade nos processos; gestão de riscos e planos de contingência.Fomentar inovação em processos, sistemas e práticas de gestão.Assegurar comunicação clara entre áreas e níveis da empresa.Disciplina de ferramentas: Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade.Requisitos3+ anos como Diretor de Operações (ou função executiva equivalente).5+ anos de experiência comprovada em tecnologia e experiência prévia em empresa de software.Conhecimento sólido sobre jogos online (conceitos de latência/lag, jitter, perda de pacotes, impacto na operação e suporte).Domínio prático de Jira e Confluence.Inglês fluente (falado e escrito): dailys, relatórios e apresentações mensais a stakeholders; calls com fornecedores e parceiros.Liderança hands-on, orientação a dados, habilidade de priorizar, cobrar resultados e resolver bloqueios rapidamente.DiferenciaisExperiência profissional no mercado de games.Conhecimento de frameworks de gestão (OKRs, RACI, SLAs).Certificações relevantes (Lean/Six Sigma, PMP, Agile/SAFe).Sucesso nos 90 diasDailys com gestores estabelecidas e atas no Confluence.Relatórios diários, semanais e mensais publicados com consistência.Apresentações mensais em inglês bem-sucedidas com os stakeholders, com dados consolidados de todos os setores, decisões registradas no Confluence e plano de ação com owners e ETAs.Dashboard no Jira confiável (prazos, status stage/prod, SLAs).Redução visível de atrasos, itens sem dono e falhas de follow-up.Ambiente & benefíciosTrabalho 100% remoto, autonomia e alto impacto.Assistente executivo(a) dedicado(a).Remuneração compatível com mercado + bônus por performance.Cultura de disciplina, colaboração e melhoria contínua.