Assistente De Operações De Computação

**Who We Are**
At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day.
So why work at Kyndryl?
We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.
**The Role**
**Job Description**:
Os Operadores de Computador na Kyndryl são fundamentais para ajudar a revolucionar a maneira como operamos sistemas de computador complexos.
Você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologia de ponta, supervisionar e controlar redes e aplicações intrincadas, e operar sistemas distribuídos em um ambiente multi-fornecedor.
Como Operador de Computador, você estará na linha de frente técnica - realizando operações em lote conforme os acordos de serviço, analisando problemas de primeiro nível em diversos sistemas e resolvendo ou encaminhando problemas conforme apropriado.
Você também terá a oportunidade de desenvolver processos de gerenciamento de sistemas de suporte específicos para os requisitos dos clientes, garantindo que forneçamos o mais alto nível de serviço aos nossos clientes.
Se você tem paixão por tecnologia e um desejo de melhorar continuamente suas habilidades - esta é a posição para você.
Você trabalhará com uma equipe talentosa de profissionais e colaborará em projetos empolgantes que estão moldando o futuro da nossa indústria.
Seu Futuro na Kyndryl
Como Operador de Computador, você estará interagindo e colaborando com equipes multifuncionais, o que facilita a identificação de caminhos de carreira na Kyndryl.
Quer você queira se aprofundar nas complexidades da automação de processos complexos, conduzir sistemas essenciais ou garantir a entrega de alta qualidade aos nossos clientes, há um caminho para você - e estamos investidos em pavimentar o caminho.
**Who You Are**
Você é bom no que faz e possui a experiência necessária para provar isso.
No entanto, igualmente importante - você tem uma mentalidade de crescimento; está interessado em impulsionar seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional.
Você é focado no cliente - alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho.
E, finalmente, você é aberto e sem fronteiras - naturalmente inclusivo na maneira como trabalha com os outros.
**Responsabilidades**:
- Atuar na monitoração de ambientes mainframe ou iseries, resolução de incidentes, execução de rotinas operacionais e apoio a projetos da área.
- Colaborar com equipes multidisciplinares para manter a continuidade dos serviços e contribuir com melhorias nos processos operacionais de cada cliente.
**Experiência Técnica e Profissional Necessária**
- Preferencialmente, estar cursando graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, como Análise de Sistemas, Gestão de TI, entre outros;
- Experiência com software de agendamento, relatórios e registros
- Proficiência com Sistemas Operacionais (Windows ou Mac);
- Disponibilidade para atuar em regime de escala, incluindo turnos variados;
- Flexibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados, conforme a escala definida;
- Inglês em nível intermediário a avançado, com capacidade para comunicação verbal, especialmente em atendimentos a clientes internacionais via telefone;
- Conhecimentos básicos em conceitos de TI, como SLA, gerenciamento de incidentes, mudanças e problemas.
(ITIL ou afins)
**Experiência Técnica e Profissional Preferida**
- Experiência com Solução de Problemas, Backup/Recuperação e Redes Básicas
- Desejável possuir conhecimento básico ou certificação em frameworks como ITIL, DevOps ou similares.
**Perfil interpessoal**:
- Perfil curioso, com interesse em aprendizado contínuo e facilidade de adaptação a mudanças.
- Trabalhar em equipe e valorizar a colaboração de ambientes/equipes diversos(as).
- Capacidade de manter a inteligência emocional em situações que demandam respostas rápidas e ações sob pressão.
**Being You**
Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it's how we think and who we are.
We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences.
But we're not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice.
This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you - and everyone next to you - the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture.
That's the Kyndryl Way.
**What You Can Expect**
With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value.
Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter -