Analista De Sucesso Do Cliente

1 semana atrás

Dois Irmãos, Brasil Proffer Tempo inteiro

Proffer Dois Irmãos, Rio Grande do Sul, BrazilQuer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo?Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics.Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor.Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação.O que você fará no dia a diaRealizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets).Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível.Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassar ao time de Suporte N2.Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis.Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status.Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente.O que buscamos em vocêEnsino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas.Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano).Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional.Organização, agilidade e atenção aos detalhes.Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.Diferenciais que chamam atençãoExperiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP).Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot.Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT).O que oferecemosTrabalho 100% remoto.Auxílio alimentação/refeição e auxílio home office.Curso interno de capacitação em inglês.Plano de crescimento baseado em performance.Day off no seu aniversário.Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo.Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real.Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time#J-*****-Ljbffr

  • Analista De Rh

    Há 6 dias

    Dois Irmãos, Brasil Febracis - Escola De Negócios Tempo inteiro

    VAGA ABERTA – ANALISTA DE RH | FEBRACIS - FLN E BEstamos contratando!Se você é organizado, comunicativo, gosta de lidar com pessoas e deseja crescer na área de Recursos Humanos, essa vaga é para você.O que você fará:Divulgar vagas em canais estratégicosRealizar triagem de currículos e agendamento de entrevistasConduzir contato com candidatos via...

  • Analista De Rh

    1 semana atrás

    Dois Irmãos, Brasil Febracis - Escola de Negócios Tempo inteiro

    VAGA ABERTA – ANALISTA DE RH | FEBRACIS - FLN E B Estamos contratando! Se você é organizado, comunicativo, gosta de lidar com pessoas e deseja crescer na área de Recursos Humanos, essa vaga é para você. O que você fará: Divulgar vagas em canais estratégicos Realizar triagem de currículos e agendamento de entrevistas Conduzir contato com candidatos...

  • Analista De Compras

    Há 6 dias

    Dois Irmãos, Brasil Agrobom Comércio E Exportação De Cereais Tempo inteiro

    Se você é movido(a) por resultados, gosta de negociar, busca eficiência e deseja atuar em um ambiente que valoriza ética, respeito e simplicidade, esta vaga pode ser sua próxima grande oportunidade!Na Agrobom, oferecemos ambiente colaborativo, oportunidades de desenvolvimento e uma cultura baseada no respeito, na simplicidade e na integridade.Local:...

  • Analista De Negócios Jr

    Há 2 dias

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em ****.Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país.Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar...

  • Analista De Compras

    1 semana atrás

    Dois Irmãos, Brasil Agrobom Comércio e Exportação de Cereais Tempo inteiro

    Se você é movido(a) por resultados, gosta de negociar, busca eficiência e deseja atuar em um ambiente que valoriza ética, respeito e simplicidade, esta vaga pode ser sua próxima grande oportunidade! Na Agrobom, oferecemos ambiente colaborativo, oportunidades de desenvolvimento e uma cultura baseada no respeito, na simplicidade e na integridade. Local:...

  • Analista De Informações Sr

    Há 8 horas

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?**O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em ****.Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país.Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar...

  • Analista De Exportação

    2 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?**O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em ****.Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país.Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar...

  • Analista De Controles Internos

    2 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Hs Financeira SA - Cfi Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?**O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em ****.Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país.Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar...

  • Analista Operacional de Transporte Sr

    2 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira. Para...

  • Analista Operacional de Transporte Sr

    2 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?**O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira.Para...