Partner Account Manager I Latam I Remoto I Especialista Em Soluções Microsoft Dynamics

Você tem experiência em recrutar e gerenciar o relacionamento com empresas parceiras da Microsoft?Gostaria de trabalhar em uma empresa líder mundial na prestação de serviços sobre tecnologias Microsoft?Estamos buscando o talento de um Partner Account Specialist (Partner Care).Uma pessoa orientada ao cliente, organizada e proativa, que ajude a fortalecer o canal de parceiros na América Latina do nosso cliente.Responsável por gerenciar e fortalecer o relacionamento com o canal de parceiros, oferecendo suporte contínuo nas áreas de onboarding, operações, campanhas e pós-venda para garantir uma experiência fluida e satisfatória ?? Localização: candidato deverá residir no Brazil.?? Modalidade: Posição remota.O trabalho será realizado com cobertura regional (Latam), com viagens nacionais e, ocasionalmente, internacionais quando necessário.?? Responsabilidades: Ser o ponto de contato principal para os parceiros: resolução de dúvidas, acompanhamento e suporte operacional.Atuar como elo entre os parceiros, os fabricantes de TI (principalmente Microsoft) e as equipes internas (vendas, finanças, operações) para resolver cotações, pedidos e consultas.Dar suporte às atividades de onboarding, treinamento e suporte técnico/comercial aos parceiros.Colaborar ativamente na melhoria da experiência do parceiro, identificando oportunidades e comunicando iniciativas.Supervisionar a atualização de documentação, relatórios e cumprimento dos processos internos.Coletar e transmitir feedback dos parceiros às áreas internas relevantes e propor melhorias nos processos, serviços e produtos.Apoiar a organização de eventos virtuais ou presenciais (treinamentos, webinars, workshops e campanhas de captação).Incentivar o uso eficaz de plataformas tecnológicas, materiais de aprendizagem e novas soluções.Oferecer suporte contínuo no pós-venda, ajudando com questões operacionais (ERP, CRM, plataformas) e escalando incidentes.Apoiar campanhas e atividades de geração de demanda junto às áreas de marketing e vendas.Ajudar a preparar e participar de reuniões periódicas (partners, QBRs, webinars).Garantir o cumprimento dos processos e políticas documentadas do canal/parceiros.??? Experiência e conhecimentos requeridos: Experiência prévia em posições de atendimento, suporte ou gestão de canais B2B, preferencialmente no setor de software/ERP.Será valorizada experiência anterior na gestão de canais formados por consultorias especialistas em soluções Microsoft.Excelente capacidade de comunicação (oral e escrita) em português, espanhol e inglês.Será valorizada experiência prévia no ecossistema Microsoft Dynamics 365.Domínio de ferramentas digitais de produtividade e colaboração (Teams, Outlook, CRM etc.).Formação técnica ou superior em Administração, Marketing, Negócios ou áreas afins, ou experiência equivalente comprovada.?? Habilidades requeridas: Orientação ao cliente: empatia, escuta ativa, compromisso com a satisfação do parceiro.Comunicação eficaz: clara, assertiva, com acompanhamento constante.Resolução de problemas: identificação, análise e ação rápida.Trabalho em equipe: integração com equipes internas e externas.Organização e gestão do tempo: capacidade para gerenciar múltiplas atividades simultâneas.Capacidade para trabalhar remotamente e gerenciar prioridades em um ambiente multicultural e internacional.?? O que oferecemos: Condições de emprego atrativas, negociadas conforme experiência e conhecimento.Equipe internacional altamente qualificada e em constante expansão, onde você pode aprender, compartilhar ideias e crescer junto.Oportunidades de formação e desenvolvimento profissional em um ambiente internacional.Posição importante dentro de uma empresa jovem e ambiciosa com serviços inovadores.Trabalho remoto, majoritariamente em home office.Quem somos?A Modern Talent Hub é a plataforma de emprego criada para conectar profissionais de TI de todos os níveis com oportunidades na América Latina e Europa.Queremos ser a ponte entre o talento tecnológico e as empresas que precisam dele.Por isso, buscamos pessoas como vocêConsiderações: A Modern Talent Hub integrará seu currículo ao programa, permitindo que você seja considerado para novas posições compatíveis sempre que surgirem.Por isso, é indispensável manter seu perfil completo e atualizado.