.Sr Service Delivery Analyst
2 semanas atrás
Sr Service Delivery Analyst, com as principais responsabilidades:Habilidade em coordenar diferentes operações com times presenciais e remotos; Execução de projetos de baixa complexidade e relacionamento com o cliente; Realizar o Levantamento das expectativas e necessidades dos clientes considerando o escopo contratado; Desenvolver a estratégia técnica dos projetos/operação, procedimentos técnico e controle para que seja executada conforme o planejado; Coordenar o atendimento efetivo do escopo contratado (Gestão de Indicadores, Book de métricas, gestão de crise, melhoria contínua etc.); Garantir o correto processo de transição e startup de novos serviços e/ou contratos de seus clientes; Coordenar a entrega de múltiplos contratos de Serviços a clientes, suportando o Gerente de Operações e Clientes; Fazer a gestão de fornecedores e parceiros dos contratos atrelados aos seus clientes; Ser a interface entre o cliente e as demais áreas internas da empresa durante a vigência do contrato; Manter relacionamento com nosso time Comercial e de pré-vendas para apontar novas oportunidades identificadas no relacionamento com o cliente, bem como GAPs de escopo fornecido; Disponibilidade para atendimento ao cliente em acionamentos fora do horário comercial (eventualmente); Ter experiência em gestão e entrega de SLA contratado; Possuir habilidade em desenvolver análise crítica e ter excelente senso de criticidade.**Qualificações**QualificaçõesSuperior completo; Inglês e espanhol intermediário; Conhecimento em tecnologias dos fabricantes como Cisco, Fortinet, Dell\EMC, Microsoft, AWS, Azure; Liderança, Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Proatividade, Adaptabilidade, Flexibilidade, Solução de Problemas; RequisitosDesejáveis Certificação ITIL e conhecimento da metodologia de Customer Success Conhecimentos em tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Cloud e SOC)- Share With:**Job Snapshot**:**Employee Type**:- Full-Time-**Location**:Barueri, Brasil-**Job Type**:- Other-**Experience**:- Not Specified-**Date Posted**:- 10/2/2024
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.sr Service Delivery Analyst
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiroSr Service Delivery Analyst, com as principais responsabilidades:Habilidade em coordenar diferentes operações com times presenciais e remotos; Execução de projetos de baixa complexidade e relacionamento com o cliente; Realizar o Levantamento das expectativas e necessidades dos clientes considerando o escopo contratado; Desenvolver a estratégia técnica...
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Sr Service Provider Analyst
Há 6 dias
Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro**Descripción del puesto de trabajo**:Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia e com profundo conhecimento em software e redes para atuar como no Delivery de projetos.Sua missão será atuar como consultor técnico em projetos de integração de sistemas e automação de redes.Atividades:- Delivery de soluções utilizando IBM Netcool - CP4AIOps;-...
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Sr Service Provider Analyst
1 semana atrás
Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro**Descripción del puesto de trabajo**:Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia e com profundo conhecimento em software e redes para atuar como no Delivery de projetos. Sua missão será atuar como consultor técnico em projetos de integração de sistemas e automação de redes.Atividades:- Delivery de soluções utilizando IBM Netcool -...
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Sr Service Provider Analyst
1 dia atrás
Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro**Descripción del puesto de trabajo**:Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia e com profundo conhecimento em software e redes para atuar como no Delivery de projetos.Sua missão será atuar como consultor técnico em projetos de integração de sistemas e automação de redes.Atividades:- Delivery de soluções utilizando IBM Netcool - CP4AIOps;-...
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Sr Service Provider Analyst
1 semana atrás
Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro**Descripción del puesto de trabajo**: Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia e com profundo conhecimento em software e redes para atuar como no Delivery de projetos. Sua missão será atuar como consultor técnico em projetos de integração de sistemas e automação de redes. Atividades: - Delivery de soluções utilizando IBM Netcool -...
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Sr Analyst Cms
1 semana atrás
Barueri, Brasil Mary Kay Tempo inteiroSr Analyst CMS - ******** )Responsibilities:Make Sure the IBC's Sales Journey, working with other business teams on the consistency of CMS ´s programs.Provide the best experience (Digital and Physical) and visibility of the benefits to ensure consistency and impact the KPI ´s results.Focus on 360o Journeys and Activations, working with the Communication,...
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Sr Analyst CMS
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Mary Kay Tempo inteiroSr Analyst CMS - ( ) Responsibilities: Make Sure the IBC’s Sales Journey , working with other business teams on the consistency of CMS´s programs. Provide the best experience (Digital and Physical) and visibility of the benefits to ensure consistency and impact the KPI´s results. Focus on 360º Journeys and Activations , working with the Communication,...
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IT Service Delivery
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Campari Group Tempo inteiroCampari Group today is a major player in the global branded spirits industry, with a portfolio of over 50 premium and super premium brands, marketed and distributed in over 190 markets around the world, with leading positions in Europe and the Americas. Headquartered in Milan, Italy, Campari Group owns 25 plants worldwide and has its own distribution network...
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IT Service Delivery
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Campari Group Tempo inteiroCampari Group today is a major player in the global branded spirits industry, with a portfolio of over 50 premium and super premium brands, marketed and distributed in over 190 markets around the world, with leading positions in Europe and the Americas.Headquartered in Milan, Italy, Campari Group owns 25 plants worldwide and has its own distribution network...
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It Service Delivery
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Campari Group Tempo inteiroCampari Group today is a major player in the global branded spirits industry, with a portfolio of over 50 premium and super premium brands, marketed and distributed in over 190 markets around the world, with leading positions in Europe and the Americas.Headquartered in Milan, Italy, Campari Group owns 25 plants worldwide and has its own distribution network...
