Analista De Qualidade

Função:Analista de Qualidade Bairro:Bateas Horário:Segunda a sexta das 08h às 18h Salário:A combinar Benefícios:VA de R$ 26,50 por dia útil.
VT de R$ 9,90 por dia útil e cesta básica por assiduidade Missão:Garantir a excelência operacional através da implementação e monitoramento de processos de qualidade, auditorias regulares e a promoção de uma cultura de melhoria contínua.
O analista da qualidade deve assegurar que todos os serviços atendam aos padrões elevados da empresa, contribuindo para a eficiência e a satisfação dos clientes.
Atividades
1. Monitoramento da Qualidade Conduzir auditorias regulares nos processos operacionais para garantir a conformidade com os padrões de qualidade.
Analisar dados de desempenho e identificar áreas de melhoria.
Implementar e monitorar iniciativas de melhoria contínua.
2. Desenvolvimento e Implementação de Processos Desenvolver e atualizar procedimentos operacionais padrão (SOPs) para assegurar a qualidade dos serviços.
Colaborar com outros departamentos para implementar processos de qualidade e garantir sua aderência.
3. Auditorias e Conformidade Realizar auditorias internas e externas para verificar a conformidade com as normas e regulamentações vigentes.
Garantir que todas as operações estejam em conformidade com as regulamentações governamentais e as políticas internas de qualidade.
4. Relatórios e Análises Preparar relatórios detalhados sobre o desempenho operacional e a conformidade com os padrões de qualidade.
Utilizar ferramentas de análise de dados para monitorar KPIs e identificar tendências e padrões.
5. Treinamento e Desenvolvimento Desenvolver e conduzir treinamentos internos sobre práticas de qualidade.
Promover a conscientização sobre a importância da qualidade em toda a organização.
6. Resolução de Problemas Identificar e solucionar problemas de qualidade de maneira rápida e eficaz.
Coordenar com outras áreas da empresa para resolver questões relacionadas a entregas, atrasos ou danos nas mercadorias.
7. Melhoria Contínua Participar de projetos de melhoria contínua e colaborar com outros departamentos para otimizar processos e serviços.
Sugerir e implementar melhorias nos processos operacionais e de qualidade.
8. Feedback e Comunicação Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos.
Manter uma comunicação proativa com os clientes informando-os sobre quaisquer alterações ou problemas no serviço.
9. Garantia de Conformidade Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com as regulamentações vigentes e as políticas internas de qualidade.
Manter-se atualizado sobre as melhores práticas do setor e aplicar esse conhecimento para melhorar as operações.
Requisitos:Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Logística ou áreas correlatadas.
conhecimento de ferramentas de CRM.
técnicas de análise de dados.
metodologias de auditoria e melhoria contínua.
pensamento analítico.
experiência comprovada em atendimento ao cliente e gestão da qualidade, preferencialmente no setor de transporte ou logística.
Perfil do candidato:Habilidades de comunicação.
capacidade de resolução de problemas.
orientação para resultados e foco na satisfação do cliente.
proatividade e organização.
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Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de qualidade
Empresa:
Ceu rh
Atua com seleção e locação de mão de obra.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(ED)