Gerente De Relacionamento

1 semana atrás

São Luís, Brasil Serhum Consultoria Em Rh Tempo inteiro

Vaga destinada a profissionais com experiência profissional de gestão de Call Centers.**Responsabilidades e atribuições**- Desenhar e otimizar jornadas de atendimento omnichannel, integrando voz, chat, redes sociais e autoatendimento para maior conveniência do cliente.- Implantar soluções de automação — bots, IVR inteligente e analytics — reduzindo tempo de espera e custos operacionais.- Definir políticas de segmentação e ofertas personalizadas, impulsionando ARPU, upsell e tempo de permanência dos assinantes.- Assegurar conformidade regulatória (Anatel, LGPD), conduzindo auditorias periódicas de qualidade e proteção de dados.- Planejar capacidade e dimensionar equipes, equilibrando demanda sazonal, metas de SLA e custos de operação.- Liderar programas Voz do Cliente, transformando feedback em projetos de melhoria contínua e inovação de processos.- Gerir orçamento do contact center, analisando custos e retornos para garantir rentabilidade sustentável do canal.**Requisitos e qualificações**- Superior completo em Administração, TI ou afins.- Experiência profissional consistente em gestão de Call Centers e Relacionamento com Cliente- Conhecimentos práticos em ferramentas de construção e análise de dados- Domínio na gestão e análise de KPIs como NPS, CSAT, FCR, TME, TMA, SLA, churn e ARPU.- Vivência em desenvolvimento de lideranças intermediárias (supervisores e coordenadores), gestão por resultados e cultura de alta performance.**Informações adicionais**Somos uma consultoria especializada em Gestão de Pessoas, nascida e desenvolvida no Maranhão, desde ****. Nós entendemos e respeitamos o ser humano como pessoa, talento e potencialidade, sendo o indivíduo a parte mais importante no processo organizacional. E isso nos orienta para atuar de forma diferenciada e comprometida com os desafios das organizações. Nossas vagas estão divulgadas abaixo e em nossas redes sociais.

Nossas soluções em RH:- Recrutamento e Seleção- Programas Corporativos de Estágio, Trainee e Jovem Aprendiz- Avaliação Psicologia / Avaliação de potencial- Banco de Talentos de Pessoas com Deficiência (PcD)- Consultoria Organizacional em RH- RH Pesquisas e Diagnóstico Organizacional- Recolocação Profissional- Recruitment Process Outsourcing (RPO)- Ferramentas de Assessment

  • Gerente de relacionamento médico

    3 semanas atrás

    São Luís, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre nós:  A SYN SAÚDE, uma startup em crescimento e líder em transformação na área da saúde e está buscando um Customer Success qualificado para atuar como elo estratégico entre os hospitais parceiros e nossa plataforma. Esse profissional será responsável por garantir a implementação eficiente da SYN nos hospitais, facilitando o...

  • Gerente De Relacionamento Médico

    Há 7 dias

    São Luís, Brasil Syn Solucao Em Saude Ltda Tempo inteiro

    Sobre nós: A SYN SAÚDE, uma startup em crescimento e líder em transformação na área da saúde e está buscando um Customer Success qualificado para atuar como elo estratégico entre os hospitais parceiros e nossa plataforma.Esse profissional será responsável por garantir a implementação eficiente da SYN nos hospitais, facilitando o relacionamento...

  • Gerente De Relacionamento

    1 semana atrás

    São Luís, Brasil Ana Leite Consultoria E Gestao Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Gerente de Relacionamento** para atuar em São Luís/MA.Se você possui experiência em vendas consultivas complexas (high ticket) e busca a oportunidade de estruturar a área comercial de ponta a ponta, essa vaga é para você!Principais **Responsabilidades**:- Estruturar e gerir o processo de vendas, do lead ao fechamento.-...

  • Gerente De Relacionamento Pf – Unicred Evolução

    2 semanas atrás

    São Luís, Brasil Unicred - Núcleo Multirregional Tempo inteiro

    Gerente de Relacionamento PF – Unicred Evolução - SãoLuís/MA Unicred - Núcleo Multirregional•São Luís, Maranhão, Brasil Requisitos da vaga Ensino Superior completo em Administração, Ciências Gerenciais ou áreas afins; CPA 20. Conhecimento e Expertise Produtos e serviços financeiros; Gestão de Carteira Pessoa Física; Matemática financeira;...

  • Gerente de Unidade São Luís

    3 semanas atrás

    São Luís, Brasil VITTA MULTISERVICOS EM MEDICINA OCUPACIONAL LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Gerente de Unidade Descrição:Buscamos Gerente de Clínica de Medicina Ocupacional com perfil estratégico, proatividade e liderança. A profissional terá como missão coordenar equipes, otimizar processos e fortalecer o relacionamento com clientes corporativos e parceiros, garantindo a excelência nos serviços e a fidelização da...

  • Gerente Comercial de Concessionárias

    1 semana atrás

    São Luís, Brasil Grupo Parvi Tempo inteiro

    **Gerente Comercial de Concessionárias**: **Responsabilidades**: - Desenvolver e implementar estratégias de vendas para aumentar a receita da concessionária; - Liderar a equipe de vendas, fornecendo orientação e suporte para atingir as metas estabelecidas; - Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo um alto nível de satisfação e...

  • Gerente De Relacionamento Pj

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ec Consultoria Tempo inteiro

    Grande instituição bancária CONTRATA: Gerente de Relacionamento PJ Formação e experiência Superior completo (obrigatório estar com o curso concluído) CPA 20 ativa (não pode estar em andamento) Possuir experiência no setor bancário como gerente de contas PJ (carteira de clientes com mais de 500 clientes ativos) Saber gerir uma carteira de clientes...

  • Gerente De Relacionamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Group D&A Assessoria Ltda Tempo inteiro

    Gerente De Relacionamento Group D&A Assessoria Ltda • São Paulo, Brasil Descrição da vaga Gestão de Relacionamento Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e duradouros com clientes de alta renda, oferecendo um atendimento personalizado e de excelência. Compreender as necessidades individuais dos clientes e propor soluções financeiras e de...

  • Gerente de Relacionamento Corporate

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro

    Atração e Seleção | Talent Acquisition | Psicóloga | HR Influencer | Orientação de Carreira Sobre o BS2 Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga...

  • Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Marsh Tempo inteiro

    **Gerente de Relacionamento Pleno****O que podemos oferecer**:***O que você pode esperar da oportunidade**:- Vivenciar o dia a dia de uma multinacional líder de mercado;- Desenvolver sua habilidade de relacionamento interpessoal, organização e ferramentas corporativas- Compartilhar ideais que possam contribuir com as atividades da área e com a...