Pessoa Gerente De Loja Santos

Somos uma empresa de tecnologia movida por nossa paixão por animais de estimaçãoNosso trabalho diário é tornar a vida dos pais dos animais de estimação mais fácil por meio de uma experiência única de aprender, fazer compras e consumir o que eles precisam, a qualquer hora.Sempre centrado no que é melhor para a felicidade e saúde dos animais de estimação.A Petlove já é a maior empresa de tecnologia na indústria pet do Brasil.Recentemente, adicionamos ao nosso portfólio empresas estratégicas como DogHero, VetSmart, Vetus e Porto.pet para animais de estimação, a fim de perseguir nossa visão de criar o maior ecossistema de animais de estimação do Brasil.Temos muito orgulho de já ter atendido mais de 5 milhões de clientes em todo o país, mas ainda estamos famintos pelo que vem por aí (o Brasil tem mais de 48 milhões de domicílios com animais de estimação).Se você está procurando uma oportunidade única na vida, adora tecnologia e é realmente apaixonado por animais de estimação, somos perfeitos um para o outro**Responsabilidades e atribuições**- Desenvolvimento e implantação de processos;- Contratação e treinamento do time de loja;- Gestão do time de loja, com avaliação de performance e desenvolvimento de plano de carreira;- Monitorar qualidade dos atendimentos e o alinhamento com os protocolos pré-estabelecidos;- Participação ativa na co-criação de processos com o time da matriz;- Monitorar qualidade e integridade física do espaço e protocolos de higiene;- Garantir a disponibilidade de materiais para que o time de loja entregue a melhor experiência;- Gestão de conhecimento: não basta saber, tem que saber ensinar e compartilhar conhecimento de forma assertiva;- Realizar o planejamento mensal para o atingimento de metas em conjunto com o time da matriz;- Gestão e comprometimento com a entrega de resultados;- Gestão de estoque, sortimento, ruptura de estoque e VM;- Garantir satisfação dos clientes (humanos e peludos) que passam pela sua loja;- Desenvolvimento de cronogramas e conteúdos para treinamentos focados em melhoria contínua;- Acompanhar CRM/WhatsApp, propor alternativas de melhorias;- Definir planejamento de horários/escalas e banco de horas;- Recrutamento e seleção do time de loja;- Criação e acompanhamento de ações comerciais, inclusive eventos, na loja;- Gestão de stakeholders: fornecedores, clientes e time da matriz.- Gestão administrativa-financeira da loja.**Requisitos e qualificações** Você precisa amar os animais** e, além disso, esperamos que você tenha experiência e / ou conhecimento em:- Varejo/E-commerce- Excel/Google Sheets em nível avançado- Gestão de pessoas e performanceSerá um diferencial se você possuir:- Conhecimento em comportamento animal;- Conhecimento em gestão varejo/e-commerce focado no mercado pet (e.g. Petshops e Clínicas Veterinárias);- Conhecimento em gestão de projetos;**Informações adicionais** Quem somos**Somos uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, o grupo Petlove conta com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços DogHero de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos, em parceria com a Porto Seguro, e muito mais.A Petlove é digital, mas também marcamos presença com as nossas lojas físicas em São Paulo (e em breve em outros estados), que além de petshop, oferecem banho e tosa, atendimento veterinário e espaço Pet Play.Onde tem pet, tem love.Por isso, a Petlove acredita no poder de transformar o mundo em um lugar onde todos os pets possam ser mais felizes e saudáveis.**Nosso jeito de trabalhar**Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas.Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse temaConsideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade.Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.**Por que você vai amar ser um Petlover?****Muitos benefícios**- Plano de saúde e plano odontológico Porto Seguro para titular e dependentes (sem desconto)- Seguro de vida até 24x do salário (sem desconto)- Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes- Estamos em formato híbrido: oferecemos auxílio home office para ajudar você com os gastos do dia a dia fora do escritório- Programa Todos Sócios- Licença maternidade de 6 meses- Licença patern