Supervisor De Relacionamento I

Job type: Full-time employee Full-time employeeEstamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado.· Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua;· Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias;· Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí-lo;· Apoiar no controle do orçamento da agência;· Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira;· Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência;· Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios;· Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento;· Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário;· Apoiar na gestão da comunicação interna.· Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade;·Certificação CPA-10 da Anbima;· Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.Você se destacará se comprovar:· Pós-graduação em áreas correlatas a atividade;·Certificação CPA-20 da Anbima;Conhecimentos técnicos necessários:· Produtos e serviços financeiros;· Supervisão de atendimento;· Comunicação verbal e escrita;Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora e venha cooperar ? Assistência médica: cuidamos da sua saúde e da saúde da sua família Assistência odontológica: estimulamos sorrisos saudáveis para você e sua família Vale refeição e/ou alimentação: contribuímos para que você tenha uma alimentação saudável e equilibrada Celebração em datas significativas: adoramos celebrar datas especiais com nosso time Seu dia: day off para que você possa aproveitar seu aniversário de um jeito todo especial? Qualidade de vida: incentivamos seu bem-estar, apoiamos sua prática de qualidade de vida Previdência privada: gostamos de cuidar do futuro das nossas pessoas, para isso, contribuímos com sua previdência complementar Seguro de vida: oferecemos proteção para você, segurança é algo importante para nós Programa de treinamentos: construímos uma jornada especial para apoiar o seu desenvolvimento Plano de carreira: valorizamos e incentivamos seu protagonismo de carreira Cooperação para educação: contribuição financeira para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, afinal, aprender é a mais nobre busca Reembolso infantil/babá: contribuímos financeiramente, com a formação pedagógica e educacional do seu filho English Pass: parceria exclusiva, incentivamos você a iniciar ou avançar no seu inglês Vale Transporte: apoiamos o deslocamento dos colaboradores que necessitam de transporte Participação nos resultados: reconhecemos e compartilhamos semestralmente os resultados das nossas entregas com nosso timeStep 3: Entrevista com Gestão de Pessoas 3 Entrevista com Gestão de PessoasStep 5: Entrevista com Gestão 5 Entrevista com GestãoNOSSA HISTÓRIA É FEITA DE COOPERAÇÃOHá mais de 30 anos, o Sistema Unicred constrói uma história de prosperidadeHoje, somos um time de aproximadamente 950 colaboradores presentes em Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso, São Paulo, Distrito Federal, Bahia, Sergipe, Pará, Amazonas, Rondônia e Tocantins , oferecendo um atendimento consultivo e qualificado para mais de 155 mil cooperados .Nosso propósito é claro: cuida da saúde financeira de quem cuida das pessoas, cooperando pela prosperidade de todos.Na Unicred, acreditamos que o posicionamento premium só acontece por meio das pessoas .Por isso, valorizamos a cooperação e contamos com cada colaborador para fortalecer nossas competências e impulsionar nossa cultura organizacional.O reconhecimento desse compromisso se reflete nas nossas conquistas:********a melhor empresa para se trabalhar no Brasil no segmento de Instituições Financeiras Cooperativas de médio porte e 10° melhor empresa para se trabalhar na região do Centro Oeste.*********a melhor empresa para se trabalhar em nível nacional (médio porte), 6a em Santa Catarina e 2a no Paraná.A nossa Trilha de Carreira se fundamenta na crença de que o colaborador é quem decide sobre os caminhos a serem percorridos, ficando sob sua responsabilidade identificar e desenvolver aquilo que seu cargo prevê.Nota: Unicred Central Conexão agora é Regional ConexãoA partir de 01/11/2024, o Sistema Unicred adotou uma estrutura organizacional de dois níveis, formado por uma Cooperativa Central e 25 Cooperativas Singulares filiadas.Essa nova configuração aconteceu pela incorporação das três Centrais (Conexão, Geração e Multirregional) pela Confederação, consolidando assim a Cooperativa Central de Crédito Unicred do Brasil.De acordo com o Art. 22 do Estatuto Social, para fins de participação e representatividade, as Cooperativas filiadas estão agrupadas em três Núcleos Regionais, conforme normativo interno aprovado pelo Conselho de Administração.Esses Núcleos Regionais são:Conexão (sediado em Florianópolis/SC);Geração (sediado em Porto Alegre/RS);Multirregional (sediado em Belo Horizonte/MG).Você escolhe o caminho e constrói a sua própria carreiraSAIBA MAIS SOBRE A UNICRED CONEXÃO EM NOSSAS REDES SOCIAIS:#J-*****-Ljbffr